# ベルシステム２４ホールディングス（6183） Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6183 English name: BELLSYSTEM24 HOLDINGS,INC. 業種: 情報通信・サービスその他 ## 事業の概要 ベルシステム24ホールディングスは、CRM（Customer Relationship Management）ソリューションを中心としたアウトソーシングサービス、テクノロジーサービスおよびコンサルティングサービスを主たる事業として展開しています。中期経営計画の3つの重点施策として「データ活用の拡張」「ヒトの価値最大化」「パートナー資本の深化」を推進し、持続的な成長を目指しています。データ活用の拡張として自治体の問合せ窓口にAIソリューションを導入し、自治体のAIコンタクトセンター化を一気通貫で支援する新サービスを開始しました。Zoom Communications Inc.の日本法人ZVC JAPAN株式会社が提供するクラウド型コンタクトセンター「Zoom Contact Center」と、24時間自動応答する会話型AIチャットボット「Zoom Virtual Agent」を組み合わせ、自治体の業務効率化と住民満足度向上を狙います。2031年3月末までに20自治体への導入を目指します。採用領域では、TBネクストコミュニケーションズがレバレジーズ株式会社のAI面接ツール「NALYSYS（ナリシス）AI面接」を導入・実装しました。ヒトの価値最大化の取り組みとして「BPＸ変革支援サービス」の提供を開始しました。従業員の業務効率化を目的とした変革支援を年間1,700社を超えるBPO運用のノウハウと組み合わせ、AI等を前提とした伴走型支援を提供します。パートナー資本の深化の取り組みとして、福岡第4ソリューションセンター内に株式会社ビックカメラ協力の元ショールームを開設、札幌第3ソリューションセンター内に北海道電力協力の元ショールームを開設しました。辻・本郷ITC株式会社と中堅・中小企業向け「経理DXアウトソーシングサービス」を2026年9月より提供開始しました。セグメント別の業績として、CRM事業の売上収益は731億6百万円（前年同期比0.2％増）、税引前中間利益は60億39百万円（同5.6％増）となり、その他セグメントはコンテンツ販売収入の減少等により売上収益53百万円（前年同期比69.6％減）、税引前中間利益20百万円（同57.3％減）となりました。総括すると、当中間連結会計期間の売上収益は731億59百万円（前年同期比0.0％増）、営業利益は61億73百万円（同4.4％増）、税引前中間利益は60億59百万円（同5.1％増）、親会社の所有者に帰属する中間利益は42億84百万円（同12.0％増）となりました。財政状態の分析では、流動資産は主にその他の流動資産が増加しましたが、営業債権の減少により減少、非流動資産は有形固定資産の減少により減少しました。資本は、利益剰余金の増加により増加しました。キャッシュ・フローの状況では、営業活動によるキャッシュ・フローは95億68百万円、投資活動によるキャッシュ・フローは△11億30百万円、財務活動によるキャッシュ・フローは△86億80百万円でした。なお、重要な契約等の該当事項はありません。 ## 提出書類 - [2026-10-15 半期報告書](https://komori.app/company/6183/filing/2026-h1) - [2026-05-25 有価証券報告書](https://komori.app/company/6183/filing/2025-fy) - [2025-10-09 半期報告書](https://komori.app/company/6183/filing/2025-h1) - [2025-05-29 有価証券報告書](https://komori.app/company/6183/filing/2024-fy) - [2024-10-10 半期報告書](https://komori.app/company/6183/filing/2024-h1) ## 適時開示 - [2026-10-14 剰余金の配当（中間配当）に関するお知らせ](https://komori.app/company/6183/disclosure/20261014550427) — 2026年8月31日を基準日とする2027年2月期の中間配当を、1株当たり30円で実施することを決定しました。直近の配当予想および前期実績から変更はありません。 - [2026-10-14 2027年２月期（2026年度）第２四半期（中間期）決算補足資料](https://komori.app/company/6183/disclosure/20261014550422) — 2026年度第2四半期累計は、売上収益がほぼ横ばいの一方、営業利益は拠点整理などの収益改善と販管費減少により前年同期比2.6億円増加した。親会社所有者帰属中間利益も、持分法投資損益の増加や税費用の減少により4.6億円増加した。 - [2026-10-14 2027年２月期第２四半期（中間期）決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）](https://komori.app/company/6183/disclosure/20261014550409) — 2027年2月期中間期は、売上収益がほぼ横ばいだった一方、営業利益は前年同期比4.4％増、親会社の所有者に帰属する中間利益は12.0％増となった。通期業績予想と年間配当予想は据え置かれた。 - [2026-07-08 2027年2月期（2026年度）第1四半期決算補足資料](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260708589612) — 第1四半期は売上収益が前年同期比0.9億円増にとどまった一方、営業利益は3.2億円増、親会社所有者帰属利益は4.1億円増となった。請求単価の引き上げや拠点整理などの収益改善施策に加え、一過性の税金費用減少が利益を押し上げた。 - [2026-07-08 2027年２月期第１四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260708589607) — 2027年2月期第1四半期は、売上収益が前年同期比0.3％増にとどまる一方、営業利益は11.2％増、親会社所有者帰属四半期利益は22.2％増となった。通期業績予想と年間配当予想は据え置かれた。 - [2026-05-27 支配株主等に関する事項について](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260527550165) — 伊藤忠商事が議決権の40.33％を保有するその他の関係会社であることを報告した。また、伊藤忠商事から社外取締役1名が選任され、同社との兼務役員は社外取締役と社外監査役の計2名となった。 - [2026-05-01 第12回定時株主総会招集ご通知及び株主総会資料](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260430515581) — 第12回定時株主総会に向けて、剰余金処分、取締役・補欠監査役の選任、業績連動型株式報酬制度の一部改定を議案として提示した。取締役候補は8名で、うち新任1名、社外5名となっている。 - [2026-04-20 役員向け業績連動型株式報酬制度の継続および一部改定に関するお知らせ](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260420506792) — 役員向けの業績連動型株式報酬制度を3年間延長して継続し、ポイントの内訳を業績連動ポイント70％、固定ポイント30％に改定する。改定後の対象期間は2027年2月期から2029年2月期まで。 - [2026-04-20 取締役・補欠監査役候補者の選任に関するお知らせ](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260420506790) — 2026年5月27日開催予定の定時株主総会に向け、取締役8名と補欠監査役1名の候補者を決定した。取締役は7名が再任、齋藤英明氏が社外取締役候補として新任となり、社外取締役の石坂信也氏は退任予定。 - [2026-04-20 剰余金の配当に関するお知らせ](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260420506786) — 2026年2月期の期末配当を、1株当たり30円00銭と決定した。1株当たり配当金と年間配当金は前期および直近予想から変わらないが、配当金総額は増加している。 - [2026-04-08 2026年２月期（2025年度）決算および中期経営計画に関する補足資料](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260408500045) — 2025年度は、通信キャリア・公共案件などの増加や単価引き上げ、コスト削減により増収増益となった。あわせて、2026年度の業績予想と、中期経営計画2028の売上・利益目標、AI・BPOを軸とした成長投資計画を示した。 - [2026-04-08 中期経営計画の策定に関するお知らせ](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260408500040) — 2027年2月期から2029年2月期までの3年間を対象とする「中期経営計画2028」を新たに策定した。最終年度の売上収益は1,750億円、営業利益は160億円、税後利益は100億円を目標とする。 - [2026-04-08 2026年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)](https://komori.app/company/6183/disclosure/20260408500005) — 2026年2月期は、売上収益が1.5％増、営業利益が9.2％増となり、増収増益でした。2027年2月期も売上収益・営業利益ともに増加する見通しで、年間配当は60円を維持する予想です。 ## 変遷 - [人材の長期確保に向けた雇用制度改革](https://komori.app/company/6183/threads/44b2a3f5f041) - [人材採用難と賃金上昇](https://komori.app/company/6183/threads/abd7dc6b5d77) - [コンタクトセンター向けテクノロジーソリューションの検証](https://komori.app/company/6183/threads/0988b95dcc9d) - [国内外の景気・地政学等の不透明感](https://komori.app/company/6183/threads/e9b7b816aead) - [CRM事業の増収増益](https://komori.app/company/6183/threads/364a0d60fd82) - [借入枠の再構成と財務制限条項付き資金調達](https://komori.app/company/6183/threads/817aafb91dc7) - [連結業績の増収・減益](https://komori.app/company/6183/threads/77f4dd40c08f) - [中期経営計画による安定的・継続的な売上成長と利益拡大](https://komori.app/company/6183/threads/4419be5abf58) - [巨額のれんに伴う減損リスク](https://komori.app/company/6183/threads/07da7f1dffc5) - [連結配当性向50％を目標とする安定・継続配当](https://komori.app/company/6183/threads/bf3944a24d87) - [その他セグメントの減収・増益](https://komori.app/company/6183/threads/a648aeabe9e3) - [アウトソーサーから顧客企業の経営課題を共に解決するパートナーへの進化](https://komori.app/company/6183/threads/291889c1f5a8) - [ニューノーマル対応オフィス・ショールームの整備](https://komori.app/company/6183/threads/61c07771a7ea) - [Horizon Oneによる人事・経理分野のワンストップサービス](https://komori.app/company/6183/threads/b678e3d9881d) - [自治体DX向けコンタクトセンター・業務改革支援](https://komori.app/company/6183/threads/da7bed8545ed) - [BPRコンサルティングによる業務プロセス変革](https://komori.app/company/6183/threads/9bbce21a6803) - [スマートコンタクトセンター・スマートビジネスサポートへの事業モデル展開](https://komori.app/company/6183/threads/b4e8d79f74fb) - [AI活用推進人材2,500人以上への増強](https://komori.app/company/6183/threads/740f8891cab3) - [CRM事業の収益性向上と既存顧客による売上規模拡大](https://komori.app/company/6183/threads/2131a4ac56f7) - [伊藤忠商事グループとの協業・ネットワーク活用](https://komori.app/company/6183/threads/518e8fda9c79) - [多額の借入金・金利変動・財務制限条項抵触のリスク](https://komori.app/company/6183/threads/e44e5a08c4d3) - [CRMインフラと運営ノウハウの外部提供](https://komori.app/company/6183/threads/be6175d48dbb) - [凸版印刷との資本業務提携によるBPO事業・新技術展開](https://komori.app/company/6183/threads/719347187107) - [新生ベルシステム24に向けた企業ブランド刷新](https://komori.app/company/6183/threads/851a64cfa43c) - [MSCI ESGレーティングの格上げ](https://komori.app/company/6183/threads/9063088d9a4c) - [シンカー子会社化による顧客接点データ活用型マーケティングBPO](https://komori.app/company/6183/threads/8d00cb5b21da) - [次世代コンタクトセンターの2025年度中の一部実現](https://komori.app/company/6183/threads/ff3d2f31dab3) - [伊藤忠商事との資本関係・議決権・株式流動性に関するリスク](https://komori.app/company/6183/threads/d1cd2ca247e9) - [社外取締役による監督と執行役員制度による迅速な業務執行](https://komori.app/company/6183/threads/13c18c2ceac0) - [製薬会社向けアウトソース事業の再編とサービスラインアップ拡充](https://komori.app/company/6183/threads/d3d512413ec1) - [大規模・時限的なコンタクトセンター需要への対応体制強化](https://komori.app/company/6183/threads/b92e6dc0272d) - [情報システム障害・不正アクセスによる事業影響](https://komori.app/company/6183/threads/a47eb7b11db4) - [景気後退・顧客企業のコスト圧縮・内製化による需要減少](https://komori.app/company/6183/threads/3a8d5b6bf2f9) - [中期業績連動型株式報酬制度の導入検討](https://komori.app/company/6183/threads/1bb49da694c6) - [賃貸物件の敷金回収・賃料上昇・拠点新設困難リスク](https://komori.app/company/6183/threads/d00e03569444) - [障がい者社員による農園運営](https://komori.app/company/6183/threads/e827b5760ce2) - [2040年カーボンニュートラル実現に向けた気候変動対応](https://komori.app/company/6183/threads/84cf67574d53) - [サステナブル・センター構想による再生可能エネルギー導入](https://komori.app/company/6183/threads/0b7059182bab) - [カスタマーハラスメント対策サービスの提供](https://komori.app/company/6183/threads/35c74753cb54) - [男性育児休暇取得率100％の全社目標](https://komori.app/company/6183/threads/f5611cc4d25b) - [マンション管理業務特化型BPOサービスの提供](https://komori.app/company/6183/threads/516d29c2f0e5) - [ヘルスケアコンテンツ事業の吸収分割と出資への転換](https://komori.app/company/6183/threads/4889fed21f8e) - [サステナビリティ推進基本方針による社会課題・事業ネットワーク対応](https://komori.app/company/6183/threads/e96fe3802e77) - [人権侵害による事業成長・信用への影響](https://komori.app/company/6183/threads/f7eaade1b70f) - [企業向け人的資本経営・人材育成支援ソリューション](https://komori.app/company/6183/threads/2b9e87200056) - [サステナブル調達基本方針・サプライチェーン行動指針の制定](https://komori.app/company/6183/threads/fb184bae158f) - [伊藤忠商事グループの海外ネットワークを活用した海外展開](https://komori.app/company/6183/threads/909a9683f04f) - [新規クライアント企業の積極的獲得](https://komori.app/company/6183/threads/4cd69e39d553) - [投資・業務提携・新ビジネスモデルの成果未達リスク](https://komori.app/company/6183/threads/bf26a3e1bbc8) - [海外事業のカントリーリスク・地政学リスク](https://komori.app/company/6183/threads/edb424ba1f3f) - [スカパー・カスタマーリレーションズ子会社化によるハイブリッド型コンタクトセンター拡大](https://komori.app/company/6183/threads/c3fec01ddc6e) - [FTSE Blossom Japan Sector Relative Indexへの選定](https://komori.app/company/6183/threads/0930873a8329) - [リアルプロモーションCRMによるオフライン・オンライン連携](https://komori.app/company/6183/threads/75c02245b1f4) - [スモールオフィス戦略と在宅コールセンターの実現](https://komori.app/company/6183/threads/c64f15fa1bc8) - [個人情報保護・情報セキュリティ認証体制の維持強化](https://komori.app/company/6183/threads/cf2f70b75e85) - [リスク管理規程による重大リスクの横断管理](https://komori.app/company/6183/threads/c9bbd7cbfe03) - [Nudge基盤を活用した提携クレジットカード・顧客サポートサービス](https://komori.app/company/6183/threads/6b42075b8475) - [Eco-Porkとの資本業務提携による一次産業BPOの創出](https://komori.app/company/6183/threads/d6955c66f60c) - [一次産業BPO事業で売上50億円を目指す目標](https://komori.app/company/6183/threads/301e2da032f7) - [イノベーションとコミュニケーションによる社会価値創造](https://komori.app/company/6183/threads/9cad875a0dd4) - [CRM事業への事業・収益集中](https://komori.app/company/6183/threads/2f110336d917) - [海外事業売上150億円を2025年度までに実現](https://komori.app/company/6183/threads/559df9787c05) - [コールセンター拠点の拡張](https://komori.app/company/6183/threads/c1a0f0136e34) - [コンプライアンス管理体制・企業倫理の強化](https://komori.app/company/6183/threads/7f67fe50cd1f) - [競争激化・市場再編・差別化戦略不発のリスク](https://komori.app/company/6183/threads/c7518ce7fbf6) - [個人情報・機密情報の漏洩による委託打切り・賠償・信用失墜リスク](https://komori.app/company/6183/threads/3698b1ef3260) - [ウェルネス領域の医療機関DX・健康管理ソリューション](https://komori.app/company/6183/threads/65ab3762ea55) - [国連グローバル・コンパクト参加とWWF連携による環境保全](https://komori.app/company/6183/threads/39545a6d3bca) - [官民連携によるSDGs推進と持続可能な地域づくり](https://komori.app/company/6183/threads/52b58e9f90c0) - [ポッケ吸収合併によるデジタル人材再配置と経営資源最適化](https://komori.app/company/6183/threads/4a84cec432bf) - [課金型・レベニューシェア型ビジネスモデルの導入検討](https://komori.app/company/6183/threads/22ae02dd3cef) - [在宅勤務・巣ごもり需要による新たな需要](https://komori.app/company/6183/threads/a431cfe54916) - [IFRS第16号適用による使用権資産・リース負債の認識](https://komori.app/company/6183/threads/9fb9ae837b0e) - [自然災害・感染症によるコンタクトセンター機能停止リスク](https://komori.app/company/6183/threads/a8ddeb00a20f) - [スプリームシステムとの戦略的業務提携によるCRMソリューション・海外展開](https://komori.app/company/6183/threads/ac444e25d0d6) - [労働者派遣・医薬品関連法規制の変更・違反リスク](https://komori.app/company/6183/threads/9abd9f07fa71) - [ベル・フラッグシップセンターによる通販業界向け共通課題解決](https://komori.app/company/6183/threads/84aedb6ee32e) - [CRO・SMO等が直面する厳しい業界環境](https://komori.app/company/6183/threads/98e71a1e642b) - [世界基準のサービスレベルによるMNC向けサービス拡大](https://komori.app/company/6183/threads/dc82772de859) - [取引先業況悪化・契約縮小・契約更新停止のリスク](https://komori.app/company/6183/threads/aab4981570ec) - [知的財産権侵害・運用ノウハウ漏えいのリスク](https://komori.app/company/6183/threads/0c8cc1f88131) - [業務量減少に対するコスト適正化の遅行性とスポット案件反動](https://komori.app/company/6183/threads/707b051d7930) - [Bain Capitalグループの株式保有・議決権影響リスク](https://komori.app/company/6183/threads/af8e4f847df8) - [差別化戦略による業界トップクラスのポジション確立](https://komori.app/company/6183/threads/ec83c092b83b) - [労務・知的財産・税務等に関する訴訟リスク](https://komori.app/company/6183/threads/f0e90a3c3554) - [SNS等の悪質な書き込みによる風評被害リスク](https://komori.app/company/6183/threads/bdbb5c7810c7) - [中期経営計画の目標未達リスク](https://komori.app/company/6183/threads/a252c7e54c1e) - [CRO・SMO等における業務プロセス改善・生産性向上](https://komori.app/company/6183/threads/82d10e02ec02) - [サービス品質強化・COPC認証取得](https://komori.app/company/6183/threads/308e019adf7b)