# 顧客満足度向上とサービス充実｜ツガミ（6101）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「また、引き続きお客様のニーズに合致した新製品の提供とサービスの充実に努め、常に顧客満足度の向上を目指し、お客様に信頼される経営に全力で取り組んでまいります。」 — 新製品提供とサービス充実を顧客満足度向上の手段としている。 (https://komori.app/company/6101/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「また、引き続きお客様のニーズに合致した新製品の提供とサービスの充実に努め、常に顧客満足度の向上を目指し、お客様に信頼される経営に全力で取り組んでまいります。」 — 新製品提供とサービス充実を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6101/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「また、引き続きお客様のニーズに合致した新製品の提供とサービスの充実に努め、常に顧客満足度の向上を目指し、お客様に信頼される経営に全力で取り組んでまいります。」 — 新製品提供とサービス充実による顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6101/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「また、引き続きお客様のニーズに合致した新製品の提供とサービスの充実に努め、常に顧客満足度の向上を目指し、お客様に信頼される経営に全力で取り組んでまいります。」 — 新製品提供とサービス充実による顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6101/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「また、引き続きお客様のニーズに合致した新製品の提供とサービスの充実に努め、常に顧客満足度の向上を目指し、お客様に信頼される経営に全力で取り組んでまいります。」 — 新製品提供とサービス充実を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6101/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「当社製品の据付・修理等のアフターサービス業務を行っておりますが、当社のユーザーサポート部門と一体化し、更に迅速かつ効率的なサービス体制構築を進めるため、当社に吸収合併することといたしました。」 — ㈱ツガミマシナリーを吸収合併し、ユーザーサポート部門と一体化する具体的なサービス体制整備を実施した。 (https://komori.app/company/6101/filing/2020-fy)