# 生活者の不利益解消を使命とする顧客視点｜ＥＲＴＨ　Ｇｒｏｕｐ（6072）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと当連結会計年度においてもお客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業展開を行ってまいりました。」 — 顧客・生活者の視点を事業展開の基本的な使命として掲げている。 (https://komori.app/company/6072/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「お客様との約束である地盤補償20年間を果たすため」 — 顧客との約束を起点とする事業運営の姿勢を改めて示している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループの当事業年度の経営方針である地盤革命の最終章へのステップを進め、お客様との約束である地盤補償20年間を果たすため、人材の育成、営業強化と業務効率向上、内部統制強化の施策を実施致しました。」 — 顧客との20年間の補償の約束を事業年度の経営方針・施策の起点として再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「お客様との約束である地盤補償20年間を果たすため」 — 顧客との20年間の補償の約束を事業年度の取組の起点として再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を再確認している。各フィールドは対象外。 (https://komori.app/company/6072/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「当社グループは、「“生活者の不利益解消”という正義を貫き、安心で豊かな暮らしの創造をめざします」という経営理念のもと、専門的な知識を持たない生活者が、専門的な知識・経験を持つ供給者から一方的に情報を提供されている不利益を解消するため、私たちはこの情報格差を埋める役割を担う住生活エージェントとして、高度な知見をもとに公正な立場で商品やサービスを今後も開発・提供してまいります。」 — 「生活者の不利益解消」を経営理念として明文化し、情報格差を埋める住生活エージェントとして商品・サービスを開発・提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2018-q2)
- FY2020-Q1 再掲 「当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループは住生活エージェントとして、“生活者の不利益解消”という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2019-q2)
- FY2021-Q1 再掲 「これらの環境において、当社グループは住生活エージェントとして、生活者の不利益解消という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2020-q1)
- FY2022-Q1 再掲 「これらの環境において、当社グループは住生活エージェントとして、生活者の不利益解消という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「これらの環境において、当社グループは住生活エージェントとして、生活者の不利益解消という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「これらの環境において、当社グループは住生活エージェントとして、生活者の不利益解消という使命のもと、お客様の視点に立ったサービスを提供すべく事業推進しております。」 — 「生活者の不利益解消」を使命とし、お客様の視点に立つ事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「また、４月から個人のお客様向け新サービス「The Future 10」の提供を開始し、地盤品質証明書と不同沈下事故が発生した際の補償についても提供できるようになり、より一歩、生活者の不利益解消に向けて前進いたしました。」 — 個人向け新サービスの提供開始を通じて、「生活者の不利益解消」に向けた事業推進を再確認している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2022-q1)
- FY2024 再掲 「当社グループは、「“生活者の不利益解消”という正義を貫き、安心で豊かな暮らしの創造をめざします。」という経営理念の下、専門的な知識を持たない生活者が、専門的な知識・経験を持つ供給者から一方的に情報を提供されている不利益を解消するため、私たちはこの情報格差を埋める役割を担う住生活エージェントとして、高度な知見をもとに公正な立場で商品やサービスを今後も開発・提供してまいります。」 — 生活者の不利益解消と情報格差の解消を経営理念・事業運営の基本として継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループは、「“生活者の不利益解消”という正義を貫き、安心で豊かな暮らしの創造をめざします。」という経営理念の下、専門的な知識を持たない生活者が、専門的な知識・経験を持つ供給者から一方的に情報を提供されている不利益を解消するため、私たちはこの情報格差を埋める役割を担う住生活エージェントとして、高度な知見をもとに公正な立場で商品やサービスを今後も開発・提供してまいります。」 — 生活者の不利益解消、情報格差の解消、公正な立場での商品・サービス提供を経営理念および基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 再掲 「“生活者の不利益解消”という正義を貫き、安心で豊かな暮らしの創造をめざします。」 — 会社案内およびKaihou社との提携説明で、従来の経営理念を再掲している。 (https://komori.app/company/6072/disclosure/20260514535048)
- FY2026 再掲 「当社グループは、「“生活者の不利益解消”という正義を貫き、安心で豊かな暮らしの創造をめざします。」という経営理念のもと、住宅・建設領域における意思決定の高度化を支援し、その判断に対して責任を負うことで、安心で豊かな暮らしの実現に貢献することを基本方針としております。」 — 生活者の不利益解消を経営理念・基本方針として掲げ、住宅・建設領域で判断基準を提供し、その判断に責任を負う姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/6072/filing/2025-fy)