# 人による婚活支援とお世話の品質｜ＩＢＪ（6071）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「当社事業の特長である“人と人をつなぐのは人である”というブランドステートメントに則り、お客様に寄り添ったお世話のクオリティを高めながら」 — 人による支援をブランドの中核とし、顧客に寄り添うサービス品質の向上を継続的な姿勢として示している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 再掲 「その独自性と当社事業の特長である“人と人をつなぐのは人である”というブランドステートメントに則り、お客様に寄り添ったお世話のクオリティを高めながら」 — 人による顧客支援とお世話の品質向上を引き続き事業の特長としている。 (https://komori.app/company/6071/filing/2016-q2)
- FY2016 再掲 「当社事業の特長である“人と人をつなぐのは人である”というブランドステートメントに則り、お客様に寄り添ったお世話のクオリティを高めながら」 — 人によりそって課題解決する姿勢と顧客視点を、経営理念・サービス提供の基盤として継続している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2016-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「その独自性と当社グループの事業の特長である“人と人をつなぐのは人である”というブランドステートメントに則り、お客様に寄り添ったお世話のクオリティを高めながら」 — 人による支援と顧客に寄り添うサービス品質を、事業の特長として継続している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再定義 「その独自性と当社グループの事業の特長である“人と人をつなぐのは、人だと思う。”というブランドステートメントに則り、お客様に寄り添った課題解決のクオリティを高めながら」 — 従来の「お世話のクオリティ」から、顧客に寄り添った「課題解決のクオリティ」へ表現が広がっている。 (https://komori.app/company/6071/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「その独自性と当社グループの事業の特長である“人と人をつなぐのは、人だと思う。”というブランドステートメントに則り、お客様に寄り添った課題解決のクオリティを高めながら」 — 人による支援を基盤とし、お客様に寄り添った課題解決の品質を高める姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「人によりそって課題解決するリーダーシップを常に発揮しつづけることが持続的な成長を続けるうえで大切なことであると考えております。」 — 人に寄り添って課題解決する姿勢と、システムと人による成婚支援の品質向上を継続している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2017-fy)
- FY2018 再掲 「全社員一人ひとりが「ご縁がある皆様」、すなわち「すべてのステークホルダーの皆様」の幸せに貢献するために、お客様視点を尊重したコーディネイト、つまり人によりそって課題解決するリーダーシップを常に発揮しつづけることが持続的な成長を続けるうえで大切なことであると考えております。」 — 人に寄り添って課題を解決する姿勢を、経営理念・サービス提供の基盤として継続している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2018-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「アナログな人海戦術の成婚サポートでサービスクオリティの差別化を図っております。」 — 仲人による人海戦術の成婚サポートを、システムによる支援と並ぶサービス品質の差別化要因として継続している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2022-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「アナログな人海戦術の成婚サポートでサービスクオリティの差別化を図っております。」 — AIやシステムによる支援と、仲人による人的支援を組み合わせた成婚サポートを引き続きサービス品質の差別化要因としている。 (https://komori.app/company/6071/filing/2022-q2)
- FY2023 再掲 「マッチング（引き合わせ）だけでなく、マッチング後の婚約や結婚までのアナログなサポートが重要であり、その担い手である仲人の増加のため、全国に加盟相談所を拡大してまいります。」 — 成婚支援では、マッチング後の婚約・結婚までを支えるアナログなサポートと仲人・カウンセラーの役割を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 前進 「「ブランチ制度」は、全加盟店が必ず入会するもので、IBJ独自のノウハウの浸透とサービスクオリティの維持向上を主眼としており、入会・お見合い・成婚数の向上、加盟店の休退会の減少にも寄与するものです。」 — 全加盟店が参加する「ブランチ制度」を導入し、IBJ独自ノウハウの浸透とサービス品質の維持・向上を図る仕組みを具体化した。 (https://komori.app/company/6071/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「重要指標として掲げる成婚組数を伸ばすためには、マッチング（引き合わせ）だけでなく、マッチング後の婚約や結婚までのアナログなサポート、最終的には相談所仲人が婚約までを見届けることが重要であると考えており」 — マッチング後の婚約・結婚までを支えるアナログなサポートと、仲人の役割を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 再掲 「結婚相談所業界では、各種証明書の提出による信頼性の確保や、カウンセラーによるきめ細やかなサポートの充実、婚活プロセス全体の質的向上が強く求められております。」 — 各種証明書による信頼性確保とカウンセラーによるきめ細かな支援など、人による婚活支援の品質を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2025-h1)
- FY2025 再掲 「結婚相談所業界では、各種証明書の提出による信頼性の確保や、カウンセラーによるきめ細やかなサポートの充実、婚活プロセス全体の質的向上が強く求められております。」 — 各種証明書による信頼性確保とカウンセラーによるきめ細かな支援など、人による婚活支援の品質を引き続き重視している。 (https://komori.app/company/6071/filing/2025-fy)
- 2026-04-01 前進 「これに加え、地域ごとでの加盟店間交流の取り組みが会員サポートに好影響を与え、成婚率の向上に寄与しています。」 — 地域ごとの加盟店間交流を、会員サポートと成婚率向上に結び付ける具体的な取り組みとして示した。 (https://komori.app/company/6071/disclosure/20260401596670)
- FY2026-H1 再掲 「HUMAN（仲人にしかできない手厚い伴走）と、TECH（約11万名のデータとAIによる効率化）を掛け合わせることで」 — 仲人による手厚い人的支援を、AI・データ活用と組み合わせるサービス基盤の一要素として引き続き位置付けている。 (https://komori.app/company/6071/filing/2026-h1)