# 顧客サービスの専門化による差別化と事業規模の拡大｜ユニバーサル園芸社（6061）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは、事業の成長性及び安定化を図るために顧客サービスレベルの一層の向上と専門化を図ることで、同業他社との差別化を更に推し進め、事業規模の拡大を目指しております。」 — サービス水準の向上・専門化を競争力向上と規模拡大の手段として位置付けている。 (https://komori.app/company/6061/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社グループは、事業の成長性及び安定化を図るために顧客サービスレベルの一層の向上と専門化を図ることで、同業他社との差別化を更に推し進め、事業規模の拡大を目指しております。」 — 顧客サービスの向上・専門化を差別化と事業規模拡大につなげる方針を継続している。 (https://komori.app/company/6061/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「事業の成長性及び安定化を図るために顧客サービスレベルの一層の向上と専門化を図ることで、同業他社との差別化を更に推し進め、事業規模の拡大を目指しております。」 — 顧客サービスの向上・専門化を差別化と事業規模拡大につなげる方針を継続している。 (https://komori.app/company/6061/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「事業の成長性及び安定化を図るために顧客サービスレベルの一層の向上と専門化を図ることで、同業他社との差別化を更に推し進め、事業規模の拡大を目指しております。」 — 顧客サービスの向上・専門化を差別化と事業規模拡大につなげる方針を継続している。 (https://komori.app/company/6061/filing/2020-fy)
- FY2025 再掲 「事業の成長性及び安定化を図るために顧客サービスレベルの一層の向上と専門化を図ることで、同業他社との差別化を更に推し進め、事業規模の拡大を目指しております。」 — 顧客サービスの向上・専門化を差別化と事業規模拡大につなげる方針を継続している。 (https://komori.app/company/6061/filing/2024-fy)