# 介護サービスの接遇・施設レベルの向上｜ウチヤマホールディングス（6059）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「それらを適切に行っていくためにも、自社の研修制度を充実させ、それらを通じて、従業員の能力向上をはかるとともに、本質的なサービスの質の向上を果たし、少しでも多くの入居者の満足感や信頼が得られるように努めております。」 — 研修制度を通じた従業員能力、接遇、入居者満足・信頼の向上を施策としている。 (https://komori.app/company/6059/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「さらに従業員の教育を徹底し、専門知識の習得とサービスの質を高めることにより、一層の企業体質の強化をはかってまいります。」 — 従業員教育、専門知識、サービス品質の向上を継続する方針を示している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「さらに従業員の教育を徹底し、専門知識の習得とサービスの質を高めることにより、一層の企業体質の強化をはかってまいります。」 — 従業員教育、専門知識の習得、サービス品質の向上を継続する方針を示している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「さらに従業員の教育を徹底し、専門知識の習得とサービスの質を高めることにより、一層の企業体質の強化をはかってまいります。」 — 従業員教育、専門知識の習得、サービス品質の向上を継続する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2016-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「また、職員の教育を徹底し、サービスレベルの向上に努めております。」 — 職員教育を通じた介護サービスレベルの向上を継続している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「また、職員の教育を徹底し、サービスレベルの向上に努めております。」 — 職員教育を通じた介護サービスレベルの向上を継続している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「また、職員の教育を徹底し、サービスレベルの向上に努めております。」 — 職員教育を通じた介護サービスレベルの向上を継続している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「それらを適切に行っていくためにも、自社の研修制度を充実させ、それらを通じて、従業員の能力向上を図るとともに、本質的なサービスの質の向上を果たし、少しでも多くの入居者の満足感や信頼が得られるように努めております。」 — 研修制度を通じた従業員能力、介護サービス品質、入居者の満足・信頼の向上を継続している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「それらを適切に行っていくためにも、自社の研修制度を充実させ、それらを通じて、従業員の能力向上を図るとともに、本質的なサービスの質の向上を果たし、少しでも多くの入居者の満足感や信頼が得られるように努めております。」 — 研修制度による従業員能力、サービス品質、入居者の満足・信頼の向上を継続している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「人材育成プログラムの再構築によるサービスの質の向上に取り組み、今まで以上にご利用者様に安心して安全にお過ごし頂ける施設環境の整備に努めております。」 — 従来の職員教育・研修に加え、人材育成プログラムの再構築という具体的な施策を示している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「当社グループでは、介護事業においてＩＣＴ化することでＤＸ化に努め、業務負担軽減およびサービスの質の向上に取り組んでまいりました。」 — 従来の教育・研修によるサービス品質向上に加え、介護事業のICT化・DX化を通じた業務負担軽減とサービス品質向上という具体的な手段を記載した。 (https://komori.app/company/6059/filing/2023-q2)
- FY2024 前進 「当社グループでは、介護事業においてＩＣＴを活用することでＤＸ化に努め、業務負担軽減およびサービスの質の向上に取り組んでまいりました。また、人的資本への投資として、社内認定資格の充実、研修プログラムの強化を図り、サービスの質の向上と併せて従業員の育成、定着率向上に取り組んでおります。」 — ICT活用・DX化に加え、社内認定資格の充実と研修プログラムの強化を人的資本投資として明示し、サービス品質、従業員育成、定着率向上への施策を具体化している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2023-fy)
- FY2026-H1 前進 「また、基本的な介護技術を身に付けることを目的とした社内認定資格「ランク２アップ」を設けております。専門的知識や実践的スキルの習得を支援することで、サービスの質の向上を図り、ご利用者様が安心して安全にお過ごし頂ける環境の構築に努めております。」 — 既存の専門資格制度に加え、基本的介護技術の習得を目的とする社内認定資格「ランク２アップ」を設け、サービス品質向上との関係を明示した。 (https://komori.app/company/6059/filing/2025-h1)
- FY2026 再掲 「また、基本的な介護技術を身に付けることを目的とした社内認定資格「ランク２アップ」を設けております。専門的知識や実践的スキルの習得を支援することで、サービスの質の向上を図り、ご利用者様が安心して安全にお過ごし頂ける環境の構築に努めております。」 — 社内認定資格「ランク２アップ」などを通じて、介護技術・サービス品質・安全な施設環境の向上を継続している。 (https://komori.app/company/6059/filing/2025-fy)