# パートナーの新規開拓とサービス品質管理｜三機サービス（6044）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客の満足度向上のため、パートナーのサービスレベルの維持・向上を重要な経営課題の一つとして認識しており、パートナーとの業務委託契約時における技術力の確認やサービス実施時の教育・指導等様々な施策により、今後もサービスレベルを確保するように努めてまいります。」 — 全国対応を支える外部パートナーの開拓、技術確認、教育・指導を課題としている。 (https://komori.app/company/6044/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「大手食品スーパーをはじめとした大型案件の寄与や業務委託先であるパートナーとの関係強化及び当社サービスエンジニアによる内製化率の改善等により、トータルメンテナンス事業の売上高は1,276,654千円（前年同期比37.1％増）、セグメント利益（営業利益）は19,812千円（前年同期比102.3％増）となりました。」 — 業務委託先パートナーとの関係強化を大型案件の業績寄与要因として示している。 (https://komori.app/company/6044/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 前進 「また、平成28年12月に福岡営業所を開設し、九州エリアでのマーケット開拓及びパートナー網の強化を進めています。」 — 福岡営業所の開設を通じ、九州エリアでの市場開拓とパートナー網強化を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/6044/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「パートナーとの業務委託契約時における技術力の確認やサービス実施時の教育・指導等様々な施策により、今後もサービスレベルを確保するように努めてまいります。」 — パートナーの技術確認、教育・指導によるサービス品質管理を継続している。 (https://komori.app/company/6044/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「そのため、パートナーの新規開拓を行う専属部署を設け、パートナーの技術力やサービスの品質確認と、パートナーへの教育・指導等を継続的に行うことにより、今後もサービスレベルを確保するように努めてまいります。」 — パートナー新規開拓の専属部署を設置する具体的な体制を明示した。 (https://komori.app/company/6044/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「パートナーの新規開拓を行う専属部署を設け、パートナーの技術力やサービスの品質確認と、パートナーへの教育等を継続的に行うことにより、今後もサービスレベルを確保するように努めてまいります。」 — パートナーの新規開拓、技術力・品質確認、教育を通じたサービスレベル確保を継続している。 (https://komori.app/company/6044/filing/2018-fy)
- FY2023 再掲 「パートナーの新規開拓を行う専属部署を中心に、継続してパートナーの技術力やサービス品質の確認や教育等を実施することにより、今後もサービスレベルの向上に努めてまいります。」 — 専属部署を中心としたパートナー開拓、技術力・品質確認及び教育を継続している。 (https://komori.app/company/6044/filing/2022-fy)
- 2026-07-15 前進 「外注先ネットワークの構築や管理のノウハウと自社従業員によるサービス提供に係る教育や業務標準化のノウハウを相互に共有し」 — 協力業者ネットワークの構築・管理と、自社従業員の教育・標準化に関するノウハウを相互活用する方針が示された。 (https://komori.app/company/6044/disclosure/20260715593822)