# マニュアル整備と継続的社員教育によるサービス品質向上｜日本スキー場開発（6040）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「顧客対応においては、マニュアルの充実を図るとともに、継続的な社員教育により能力・モラルの向上を図っております。」 — 顧客満足度の維持・向上に向け、マニュアルの充実・徹底と継続的な社員教育を具体的な手段として初めて整理している。 (https://komori.app/company/6040/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「顧客対応においては、マニュアルの充実を図るとともに、継続的な社員教育により能力・モラルの向上を図っております。」 — マニュアル整備と継続的社員教育による顧客対応力向上を再掲している。 (https://komori.app/company/6040/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「また、顧客対応においては、マニュアルの充実を図るとともに、継続的な社員教育により能力・モラルの向上を図っております。」 — マニュアル整備と継続的な社員教育による顧客対応力向上を継続している。 (https://komori.app/company/6040/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「また、顧客対応においては、マニュアルの充実を図るとともに、継続的な社員教育により能力・モラルの向上を図っております。」 — マニュアル整備と継続的社員教育による顧客対応力向上を再確認している。 (https://komori.app/company/6040/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「また、顧客対応においては、マニュアルの充実を図るとともに、継続的な社員教育により能力・モラルの向上を図っております。」 — マニュアル整備と継続的社員教育による顧客対応力向上を継続している。 (https://komori.app/company/6040/filing/2020-fy)
- FY2024 再掲 「また、顧客対応においては、マニュアルの充実を図るとともに、継続的な社員教育により、個々の社員の能力を伸ばし、外部環境である社会に求められる行動規範を遵守できるような社員を育成し、お客様の満足度の向上を図ってまいります。」 — マニュアル整備と継続的な社員教育による顧客対応力・サービス品質向上を再確認している。 (https://komori.app/company/6040/filing/2023-fy)