# アプリ・ポイントプログラムによるCRMとLTV向上｜アドベンチャー（6030）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6030/threads/b45befeb194a
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## 経過

- 2026-05-13 初出 「単なる新規獲得に留まらず、既存会員のロイヤリティを高め、リピート率向上によるLTV（顧客生涯価値）の最大化を図る戦略的なマーケティング活動です。」 — アプリの大規模利用者基盤とポイントプログラムを組み合わせ、既存会員の定着と顧客生涯価値向上を図る施策が初めて独立したテーマとして示された。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260512527582)
- 2026-07-16 前進 「アプリのダウンロード数増加に伴い、一度ご利用いただいたお客様が再度アプリから予約される「リピート利用」も増加しています。お客様一人ひとりの利便性に合わせたプッシュ通知の配信や、直感的で使いやすい操作性により再利用率が向上。さらに、アプリ限定のキャンペーンやセールを実施したことで、多くのお客様にアプリならではの「お得な体験」をお楽しみいただいています。」 — アプリ利用者基盤の拡大に加え、リピート利用、プッシュ通知、操作性、アプリ限定キャンペーン・セールによる再利用率向上が具体的に示され、CRMと顧客生涯価値向上の施策が進展した。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260716595319)
- 2026-07-30 前進 「ユーザーインターフェース（UI/UX）の改善やクロスセル提案の強化により、新規ユーザーの獲得のみならず既存ユーザーのリピート利用が定着。」 — UI/UX改善、クロスセル、既存ユーザーのリピート利用定着が、国内航空券の実績として示された。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260730502900)
- 2026-08-06 前進 「当社は現在、Webサイトからリピート率および顧客生涯価値（LTV）の高い「skyticketアプリ」への移行を積極的に推進しております。本キャンペーンを通じてアプリ会員基盤を劇的に拡大させ、ユーザーとの長期的な関係性を構築してまいります。」 — アプリ会員向けの48時間限定ポイント還元キャンペーンを具体化し、アプリへの移行、会員基盤の拡大、LTV向上を実行段階で示している。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260806511917)
- 2026-08-13 前進 「アプリ予約比率・CVR改善などの先行指標の良化が着実に発現」 — アプリを起点としたリピート利用・顧客価値向上の施策について、アプリ予約比率やCVRの改善を実績として示している。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260813519636)
- 2026-08-20 再掲 「ユーザーインターフェース（UI/UX）の改善やクロスセル提案の強化を継続的に実施したことで、新規ユーザーの獲得に加え、既存ユーザーのリピート利用も定着し、安定した需要の取り込みにつながっております。」 — UI/UX改善、クロスセル、既存ユーザーのリピート利用定着を、国内航空券の7月後半の成長要因として再確認している。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260819523167)
- 2026-09-17 前進 「リピート利用とアプリ経由でのご購入比率のさらなる向上を通じて、収益基盤の強化にも取り組んでまいります。」 — アプリ累計2,600万ダウンロードを達成し、アプリ経由の予約・購入比率の上昇と、プッシュ通知、直感的な操作性、アプリ限定クーポン・ポイント優待による利便性向上を示した。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260917538008)
- 2026-09-24 再掲 「「広告で買う集客」から「アプリに戻る集客」へ」 — アプリ2,600万ダウンロード、アプリ予約比率、ポイントプログラム、リピート利用及びクロスセルを、顧客基盤とマーケティングの成長要素として再確認している。 (https://komori.app/company/6030/disclosure/20260924539508)