# 純正洗剤等の消耗品販売による顧客接点と囲い込み｜マルゼン（5982）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「消耗品は補充・交換等で頻繁にお客様とコミュニケーションが図れるものであり、安心の純正洗剤を通じてより強固にお客様を囲い込み、販売促進につなげてまいりました。」 — 消耗品の補充・交換を顧客との継続的な接点とし、純正洗剤を通じた囲い込みと販売促進につなげる施策が初めて明示されている。 (https://komori.app/company/5982/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「メンテナンスサービスの面では、日々の迅速確実な修理対応とともに、故障の未然防止に有効な保守契約や、洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品の販促に取り組み」 — 保守契約と洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品販売を、メンテナンスサービスおよび顧客接点の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「メンテナンスサービスの面では、日々の迅速確実な修理対応とともに、保守契約や洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品の販促に取り組み」 — 保守契約と洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品販売を、メンテナンスサービスおよび顧客接点の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2018-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「メンテナンスサービスの面では、日々の迅速確実な修理対応とともに、保守契約や洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品の販促に取り組み」 — 保守契約および洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品販促を、メンテナンスサービスの施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「故障の未然防止に有効な保守契約や食器洗浄機用洗剤・軟水器カートリッジなど消耗品の補充・交換等で、お客様の安全安心と顧客満足度の向上に注力しました。」 — 保守契約および消耗品の補充・交換を顧客接点・顧客満足度向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「メンテナンスサービスの面では、日々の迅速確実な修理対応とともに、保守契約や洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品の販促に取り組み、お客様の安心安全と顧客満足度の向上に注力いたしました。」 — 保守契約および消耗品の販促を、メンテナンスサービスと顧客満足度向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「保守契約や洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品の販促に取り組み、お客様の安心安全と顧客満足度の向上に注力いたしました。」 — 保守契約および消耗品販促を、メンテナンスサービスと顧客満足度向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「保守契約や洗剤・軟水器カートリッジ等の消耗品の販促に取り組み、お客様の安心安全と顧客満足度の向上に注力いたしました。」 — 保守契約および消耗品販促を、メンテナンスサービスと顧客満足度向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「故障の未然防止に有効な保守契約や食器洗浄機用洗剤・軟水器カートリッジなど消耗品の補充・交換等で、お客様の安全安心と顧客満足度の向上に注力しました。」 — 保守契約および消耗品の補充・交換を、顧客接点と安全安心・満足度向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「サービスメンテナンス体制の強化、消耗品・保守契約等の販売を強化して、収益力の向上につなげてまいります。」 — サービスメンテナンス、消耗品、保守契約の販売強化を収益力向上の施策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「サービスメンテナンス体制の強化、消耗品・保守契約等の販売を強化して、収益力の向上につなげてまいります。」 — サービスメンテナンス、消耗品、保守契約の販売強化を収益力向上策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2021-fy)
- FY2025 再掲 「サービスメンテナンス体制の強化、消耗品・保守契約等の販売を強化して、収益力の向上につなげてまいります。」 — サービスメンテナンス、消耗品、保守契約の販売強化を収益力向上策として継続している。 (https://komori.app/company/5982/filing/2024-fy)