# デジタルトランスフォーメーションの加速｜ＬＩＸＩＬ（5938）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「当社グループは、社内コミュニケーションの活性化や組織変革の一環として、様々なデジタルツールの活用を従来から推進してまいりました。これにより、在宅勤務へのスムーズな移行が可能となり、事業の継続性確保や生産性向上につながりました。」 — デジタルツール、在宅勤務、IoT商品・サービス、オンライン接客を組み合わせたデジタルトランスフォーメーションを、当年度の優先課題として独立して示した。 (https://komori.app/company/5938/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「更に、商品選びの際には、従来の対面型の館内サービスにデジタル技術を活用したオンライン接客を加えたハイブリッド型のショールームサービスを展開するなど、差別化された商品・サービスの提供を通じ、新たな成長機会を捉えることに注力してまいります。」 — デジタルトランスフォーメーションについて、従来のオンライン接客の実現から、対面サービスと組み合わせたハイブリッド型ショールームサービスの展開へ具体化している。 (https://komori.app/company/5938/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「当社ショールームへ来場できないお客様に対する夜間のオンライン接客サービスを導入するなどの施策効果や」 — デジタルトランスフォーメーションについて、オンライン接客を夜間にも拡張する具体的なサービス導入が示された。 (https://komori.app/company/5938/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「国内事業においては、生産・物流・調達などのサプライチェーンは引き続き問題なく稼働している一方で、販売面においては、当社ショールームへ来場できないお客様に対するナイトオンライン接客サービスを常設とするなど、デジタルコンテンツを最大限に活用することにより差別化した商品・サービスを提供できるよう体制を強化してまいりました。」 — オンライン接客について、夜間サービスを常設化し、デジタルコンテンツを活用する運営体制へ具体化した。 (https://komori.app/company/5938/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「また、欧州では「GROHE X」という業界初となるデジタルプラットフォームを開発し、オンライン上でエンドユーザーそれぞれのニーズに応じたブランド体験を可能にするとともに、プラットフォーム上でビジネスパートナーが担当者との直接対話ができるなど、デジタルでの接点を強化しております。」 — DXを在宅勤務・オンラインショールームに加え、GROHE Xによるエンドユーザー及びビジネスパートナー向けのデジタルプラットフォームへ拡張した。 (https://komori.app/company/5938/filing/2020-fy)
- FY2022 前進 「当連結会計年度においては、国内の「LIXILオンラインショールーム」、及び欧州の「GROHE X」の展開に続き、国内で最新情報や家づくりに役立つ情報を届ける場として、動画配信サービス「LIXIL-X」をスタートさせました。」 — DXについて、オンライン接客・デジタルプラットフォームに加え、LIXIL-Xによる動画配信へ展開を広げた。 (https://komori.app/company/5938/filing/2021-fy)
- FY2025 前進 「また、AI等のデジタル技術の活用などにより生産性を高め、顧客とのより良い関係の構築や業務の効率化につなげていきます。」 — デジタルトランスフォーメーションをオンライン接客等からAIを含むデジタル技術による生産性向上、顧客関係強化及び業務効率化へ拡張した。 (https://komori.app/company/5938/filing/2024-fy)
- 2026-05-25 前進 「AIエージェントを積極的に活用し、従業員一人ひとりがその真価を発揮できる強いLIXILの構築を目指します。」 — DXの重点を、AIエージェントによる従業員の能力発揮、組織のスピードおよび柔軟性の向上へ進めている。 (https://komori.app/company/5938/disclosure/20260522545486)
- 2026-06-08 前進 「さらに、AIのさらなる活用により、業務プロセスの効率化や生産性の向上、顧客体験の高度化を進めていきます。」 — DXの取り組みをAI活用による業務効率化、生産性向上、顧客体験の高度化へ具体化している。 (https://komori.app/company/5938/disclosure/20260605564226)
- FY2026 前進 「また、AI等のデジタル技術の活用などにより生産性を高め、顧客とのより良い関係の構築や業務の効率化につなげていきます。」 — DXの重点をオンライン接客・デジタル接点から、AI等による生産性向上、顧客関係強化、業務効率化へ拡張している。 (https://komori.app/company/5938/filing/2025-fy)
- 2026-06-22 前進 「生成 AI 技術で業務の質や効率を向上させる仕組みの導入や、ノーコード開発ツールのほか、デジタル教育プログラムの提供を通じ、こうした活動を加速させております。」 — DXの重点をデジタル基盤や顧客接点に加え、生成AI、ノーコード開発及びデジタル教育による業務変革へ具体化している。 (https://komori.app/company/5938/disclosure/20260618573286)