# 製品事故・危機対応を含む全社的リスク管理｜文化シヤッター（5930）の変遷

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## 経過

- FY2016 前進 「製品トラブルによる事故やクレームに迅速に対応すべく、経営危機対応規定や内部情報管理規定、ＰＬ対応実施要領など、危機に関するルールの再整備を実施するとともに、お客様相談室及びＣＳＲ統括部による全社的なリスク管理体制の強化を推進している。」 — 危機対応規定等の再整備、相談室・CSR統括部による管理体制強化、安全基準の見直しを実施している。 (https://komori.app/company/5930/filing/2015-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「内部統制システムについては、内部統制システム構築の基本方針に基づき、当社グループの全役職員が効率性、公正性、法令遵守、資産の保全を全業務の中で達成する取り組みを行っている。」 — 内部統制システム構築の基本方針に基づく、効率性・公正性・法令遵守・資産保全の全社的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/5930/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「製品トラブルによる事故やクレームに迅速に対応すべく、経営危機対応規定や内部情報管理規定、ＰＬ対応実施要領など、危機に関するルールの再整備を実施するとともに、品質保証部及びＣＳＲ統括部等による全社的なリスク管理体制の強化を推進している。」 — 危機対応規定等の整備、品質保証部・CSR統括部による全社的リスク管理、安全基準の見直しを継続している。 (https://komori.app/company/5930/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「内部統制システムについては、内部統制システム構築の基本方針に基づき、当社グループの全役職員が効率性、公正性、法令遵守、資産の保全を全業務の中で達成する取り組みを行っている。」 — 内部統制システム構築の基本方針に基づく、効率性・公正性・法令遵守・資産保全の全社的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/5930/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「内部統制システムについては、内部統制システム構築の基本方針に基づき、当社グループの全役職員が効率性、公正性、法令遵守、資産の保全を全業務の中で達成する取り組みを行っている。」 — 内部統制システム構築の基本方針に基づき、効率性・公正性・法令遵守・資産保全に取り組む方針を再確認している。 (https://komori.app/company/5930/filing/2019-q2)
- FY2020 再掲 「製品トラブルによる事故やクレームに迅速に対応すべく、経営危機対応規定や内部情報管理規定、ＰＬ対応実施要領など、危機に関するルールの再整備を実施するとともに、品質保証部及びＣＳＲ統括部等による全社的なリスク管理体制の強化を推進している。」 — 危機対応規定等の整備、品質保証部・CSR統括部による全社的リスク管理、安全基準の見直しを継続している。 (https://komori.app/company/5930/filing/2019-fy)
- 2026-05-19 前進 「また、製品トラブルによる事故やお客様からのクレームに迅速に対応すべく製品保証に関連する内規を整備するとともに、お客様相談室を設置し、お客様から寄せられる情報を事業活動に反映させる体制を整備しており、お客様相談室は定期的にその情報を社内に周知し、情報の共有を図っております。」 — 製品事故・クレーム対応について、製品保証関連の内規、お客様相談室、情報共有の運用状況を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/5930/disclosure/20260518540241)