# 修理・保証・接客によるリピート顧客の獲得｜ＤＡＩＷＡ　ＣＹＣＬＥ（5888）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5888/threads/07dd381ef60e
企業ページ: https://komori.app/company/5888

## 経過

- FY2024 初出 「当社では出張修理サービスやダイワサポートパックの提供、自転車購入時や点検修理、買い替え時の丁寧な接客等を通じてより多くの顧客と良好かつ継続的な関係構築を目指しております。引き続きリピート顧客を獲得し、既存店舗の成長を継続させるため、出張修理サービスの利便性をさらに高めることや、従業員の接客技術と修理技術の向上に努めてまいります。」 — 販売後の修理・点検・保証と接客を通じた継続関係の構築を、リピート顧客獲得と既存店成長の手段としている。 (https://komori.app/company/5888/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「当社では出張修理サービスやダイワサポートパックの提供、自転車購入時や点検修理、買い替え時の丁寧な接客等を通じてより多くの顧客と良好かつ継続的な関係構築を目指しております。」 — 出張修理、サポートパック、購入後の点検・修理・買い替え時の接客を通じてリピート顧客を獲得する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/5888/filing/2024-fy)
- 2026-04-27 前進 「継続的な収益及び顧客とのリレーション構築にも貢献」 — サポートパック、出張修理、点検・修理を通じた購入後の継続関係と追加購入への波及を具体的に示している。 (https://komori.app/company/5888/disclosure/20260427511074)
- 2026-06-12 前進 「増加する修理需要の積極的な取り込みにより客数が増加」 — 修理需要の取り込みが既存店の客数増加につながった実績を示している。 (https://komori.app/company/5888/disclosure/20260612569029)
- 2026-09-14 前進 「当社の自転車購入者の半数以上が加入
継続的な収益及び顧客とのリレーション構築にも貢献」 — サポートパックについて、購入者の加入状況と継続的な収益・顧客関係への寄与を具体的に示している。 (https://komori.app/company/5888/disclosure/20260914535550)