# AI・ロボットを活用した全社業務効率化と生活プラットフォーム化｜全保連（5845）の変遷

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## 経過

- FY2024 初出 「AI・ロボット等を活用することで、営業・審査・債権回収・事務オペレーション等、社内の業務プロセス全体の効率化を不断に推進します。また、当社が独自開発した電子申込システムである「Z-WEB2.0」の機能拡充（電子契約、顧客レポート、契約書管理）等により業務のデジタル化・顧客接点の拡大を推し進め、将来的には生活のプラットフォーマーとなるべく取り組んでまいります。」 — 審査に限らず営業、回収、事務を含む全社プロセスのAI・ロボット活用と、Z-WEB2.0の機能拡充を通じた将来の生活プラットフォーム化を新たな戦略として記載している。 (https://komori.app/company/5845/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「さらに当社では、中期経営計画で掲げたDX戦略の一環として、協定会社・賃借人の利便性を向上させるべく自社で独自開発した電子申込システム「Z-WEB2.0」を積極展開してまいりましたところ、「Z-WEB2.0」の導入拠点数は前年比8,774拠点の増加となりました。」 — 中期経営計画のDX戦略の一環としてZ-WEB2.0を展開し、導入拠点数が前年比8,774拠点増加した。 (https://komori.app/company/5845/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また、当社は、同中期経営計画で掲げたDX戦略の一環として、独自開発した電子申込システム「Z-WEB2.0」に画面ガイド機能を導入し、同システムの操作性の向上を実現しました。」 — Z-WEB2.0への画面ガイド機能導入により、顧客向けDXの具体的な機能改善を実施した。導入拠点数も12,581拠点まで増加している。 (https://komori.app/company/5845/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「これまでシステム開発・運用・保守をインフラ整備も含めて総合的に管理・運営していた「システム部」を、マイクロサービス化を含むシステムの開発・保守を担当する「システムソリューション部」と、クラウド・ネットワーク環境の開発・保守を担当する「クラウドインフラ部」に分化する組織改編を実施いたしました。」 — DX戦略の一環として、システム部をシステムソリューション部とクラウドインフラ部に分化し、マイクロサービス、クラウド及びネットワークへの担当機能を明確化した。 (https://komori.app/company/5845/filing/2025-h1)
- 2026-03-19 前進 「当社は今般、さらなる企業価値向上に向けて、効率的な経営体制を構築するべく、以下の組織改編を実施することと致しました。」 — 組織改編により、営業・回収業務の統合及びオペレーション業務の機能別集約を行い、業務効率化とサービス品質向上を進める具体策を示している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260317583890)
- 2026-04-21 前進 「また、当社の強みである IT を活かした業務のデジタル化・効率化により、経費を想定以上に削減することもできました。」 — ITを活用した業務のデジタル化・効率化について、経費を想定以上に削減したという実績を示している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260417506270)
- 2026-05-14 前進 「2025年12月にリリースいたしました、賃借人様向けポータルサイト「ＹＵＩＰＡＳＳ」の拡販を推進してまいります。」 — 顧客向けDX及び生活プラットフォーム化について、YUIPASSの提供開始と拡販方針を開示している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260511523503)
- 2026-05-14 前進 「AIを活用した保証サービスの新しいスタンダードの提示」 — 日本IBMとのAIパートナーシップを通じ、統合AI基盤、新たな保証モデル及び仕様駆動開発を進める構想を具体化している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260511523507)
- 2026-05-26 前進 「当社が2025年12月より賃借人様に向けて提供しております「YUIPASS」注1（以下「本マイページ」）の登録者数が5万人を突破いたしましたので、お知らせいたします。」 — 賃借人向けポータルサイト「YUIPASS」の提供開始から約5か月で登録者数が5万人を突破し、契約・支払情報の確認、管理会社とのチャット、住まい関連サービスの割引を提供する具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260520542069)
- FY2026 前進 「「Ｚ－ＷＥＢ2.0」の機能拡充に努め、操作性の向上を実現いたしました。こうした取組みを通じて「Ｚ－ＷＥＢ2.0」の導入促進に注力した結果、協定会社による「Ｚ－ＷＥＢ2.0」の導入拠点数は、前年度末比8,036拠点増の20,617拠点となりました。これに加えて、2025年12月より、賃借人様向けマイページ「ＹＵＩＰＡＳＳ」の提供を開始いたしました。」 — Z-WEB2.0の操作性向上と導入拠点数の増加に加え、賃借人向けデジタル接点としてYUIPASSの提供を開始した。 (https://komori.app/company/5845/filing/2025-fy)
- 2026-06-19 前進 「対話型AIによるコスト削減（コール業務）
回収チャネルのオートメーション化
生成AI活用による業務効率化(交渉記録入力等)」 — DX戦略について、対話型AI、回収チャネルの自動化及び生成AI活用による業務効率化の具体策を示している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260618573980)
- 2026-08-13 前進 「IT・AIを活用した業務のデジタル化・効率化により、経費を想定以上に削減。」 — IT・AIを活用した業務効率化について、経費削減という効果を具体的に記載している。 (https://komori.app/company/5845/disclosure/20260806512514)