# 顧客満足度を軸とした収益基盤の強化｜ニッポンインシュア（5843）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「当社の事業は、顧客である不動産管理会社等の満足度によって支えられているものと考えております。継続的な取引を維持するために、そして、不動産管理会社等の満足度を向上させるためにも、常に家賃債務保証サービスの内容を提供しております。」 — 継続取引と顧客満足度を収益基盤の中心に置き、成功事例の共有も行っている。 (https://komori.app/company/5843/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「既存クライアントへは随時情報収集を行い、新たな商品設計の提案を行うなど、各施策を実施し顧客ニーズへの対応強化を図ったため、契約件数が順調に推移しました。」 — 顧客ニーズへの対応強化を通じて契約件数が順調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/5843/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「既存クライアントに対しては随時情報収集を行いながら、新たな商品設計の提案を行うなど、顧客ニーズへの対応強化に取り組んでまいりました。」 — 既存クライアントからの情報収集と商品設計の提案により、顧客ニーズへの対応を継続している。 (https://komori.app/company/5843/filing/2024-fy)