# お客さま本位の営業の深化｜ちゅうぎんフィナンシャルグループ（5832）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「「Ⅱ．お客さま本位の営業の『深化』」では、法人・個人事業主のお客さまに対しては、新型コロナウイルス感染症の長期化や物価高・円安に伴う資金繰り支援を継続して行うとともに、デジタル化や脱炭素化などの多様化・複雑化するニーズや課題に対して、最適なソリューションを提供してまいります。」 — 法人・個人事業主への資金繰り支援と、デジタル化・脱炭素化を含むソリューション提供を掲げている。 (https://komori.app/company/5832/filing/2022-q1)
- FY2023 引き上げ 「事業主のお客さまへの地域応援活動については、お客さまの事業の川上から川下まで一貫したソリューションを提供できるグループ営業体制により、コンサルティングとファイナンスの両輪で多様化・高度化するニーズに適切に対応していきます。個人のお客さまへのライフプランサポート活動については、グループ一体の総合サービスにより、お客さまの一生涯をサポートしていきます。」 — 法人向け支援を川上から川下まで、個人向け支援を一生涯まで広げ、グループ営業体制を明示している。 (https://komori.app/company/5832/filing/2022-fy)
- FY2026 前進 「ライフプランサポート活動では、2025年4月より資産運用サポートデスクを全店展開しました。同デスクでは、電話やオンライン面談によりお客さまの資産形成や資産運用に関するご相談、投資信託のご購入やご解約の手続きまで対応可能です。」 — 顧客支援が、グループ営業体制の方針に加え、資産運用サポートデスクの全店展開と電話・オンライン対応へ進展している。 (https://komori.app/company/5832/filing/2025-fy)