# 総合的なソリューションによる顧客体験価値の向上｜いよぎんホールディングス（5830）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5830/threads/49293ac8d8a3
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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「法人関連戦略　当社グループ及びパートナー企業等との協働による総合的なソリューションを提供し、顧客体験価値の向上を実現いたします。個人関連戦略　あらゆるチャネルにおいて、お客さま１人ひとりに応じた総合的なソリューションを提供し、顧客体験価値の向上を実現いたします。」 — 法人・個人の双方に対して、協働や多様なチャネルを通じた総合提案を進める方針である。 (https://komori.app/company/5830/filing/2022-q1)
- FY2024 前進 「お客さまＣＸ指標　6.85　7.10　7.10以上維持」 — 顧客体験価値をインパクト指標として組み込み、2026年度目標を7.10、2032年度まで7.10以上維持と設定している。 (https://komori.app/company/5830/filing/2023-fy)
- 2026-06-02 前進 「これからも当社グループは、グループ一体となって最適な商品・サービスを提供し、ＣＸ（顧客体験価値）の向上に努めてまいります。」 — 顧客体験価値の向上について、サステナターゲットローン、遺言信託、チャネル高度化などの具体的な商品・サービスの取組みとともに再掲された。 (https://komori.app/company/5830/disclosure/20260529554517)
- FY2026 前進 「お客さまＣＸ指標
7.54
7.10
7.10以上維持」 — 2025年度のお客さまCX指標は7.54となり、2026年度目標7.10及び2032年度まで7.10以上維持する目指す水準を上回った。 (https://komori.app/company/5830/filing/2025-fy)