# 顧客満足の向上｜三ッ星（5820）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5820/threads/7dd07979f85a
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## 経過

- FY2016 初出 「顧客の要求にきめ細かくかつスピーディーに対応できる体制を整備し、更なる顧客満足の向上を図ります。」 — 顧客要求への対応体制の整備を手段として掲げている。 (https://komori.app/company/5820/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「このため、お客様のニーズにあった、最良の商品やサービスを迅速に提供することにより、お客様から信頼され満足していただけるよう努めてまいります。」 — 顧客ニーズに応じた商品・サービスの迅速な提供と顧客満足向上を継続している。 (https://komori.app/company/5820/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「このため、お客様のニーズにあった、最良の商品やサービスを迅速に提供することにより、お客様から信頼され満足していただけるよう努めてまいります。」 — 顧客ニーズに適合した商品・サービスを迅速に提供し、顧客満足を高める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/5820/filing/2017-fy)
- FY2021 再掲 「そのため、お客様のニーズにあった最良の商品やサービスを迅速に提供することにより、お客様から信頼され満足していただけるよう努めてまいります。」 — 顧客ニーズに適合した商品・サービスを迅速に提供し、顧客満足を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/5820/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「羽曳野工場内に電線事業の加工部門を新設し関西圏のユーザーに即対応できる体制を強化しました。」 — 羽曳野工場内に加工部門を新設し、関西圏の顧客に即応する体制を具体化した。 (https://komori.app/company/5820/filing/2021-q2)