# トータル・クオリティ・サービスによる顧客満足第一｜栗本鐵工所（5602）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客満足、顧客信頼、社会インフラ・ライフラインへの貢献を経営基本方針として記載。 (https://komori.app/company/5602/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客信頼と顧客満足を通じた持続的成長という経営基本方針に重要な変更は見られない。 (https://komori.app/company/5602/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客信頼・顧客満足を通じた持続的成長という経営基本方針が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/5602/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客信頼・顧客満足を通じた持続的成長という経営基本方針が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/5602/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客信頼・顧客満足を通じた持続的成長という経営基本方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客信頼・顧客満足を通じた持続的成長という経営基本方針が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/5602/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — 顧客信頼・顧客満足を通じた持続的成長という経営基本方針が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/5602/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「引き続き、次の100年に向けて一層価値ある企業であるために、バランスの取れた着実な持続的成長に向けて、企業理念の実践を通じ、お客様満足に徹したモノづくりで、社会の生命線と人々の暮らしを守り、社会に貢献してまいります。」 — お客様満足を起点とするモノづくりと社会インフラ・ライフラインへの貢献を通じた持続的成長の方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — トータル・クオリティ・サービスを通じて顧客の信頼・満足を得て持続的成長を目指す経営基本方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — トータル・クオリティ・サービスを通じて顧客の信頼・満足を得て持続的成長を目指す経営基本方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「今後もトータル・クオリティ・サービスでお客様の信頼を得、お客様に本当に満足していただくことによって、持続的成長を目指していくことを当社及びグループ会社の「経営基本方針」としております。」 — トータル・クオリティ・サービスによって顧客の信頼・満足を得て持続的成長を目指す経営基本方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2018-q3)
- FY2020 再掲 「企業理念ならびに経営理念の実践を通じ、お客様満足に徹したモノづくりで、社会の生命線と人々の暮らしを守り、社会に貢献してまいります。」 — お客様満足第一の製品・サービスを通じて社会のライフラインに貢献する基本方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「当社グループは、1909年の創業以来110余年にわたり、お客様満足第一の製品の供給とサービスの提供により、社会のインフラ整備、ライフラインや産業設備の拡充に取り組んでまいりました。」 — お客様満足第一の製品・サービスを通じて社会インフラと産業設備に貢献する方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社グループは、1909年の創業以来113年にわたり、お客様満足第一の製品の供給とサービスの提供により、社会のインフラ整備、ライフラインや産業設備の拡充に取り組んでまいりました。」 — お客様満足第一の製品・サービスを通じて社会インフラ、ライフライン、産業設備に貢献する方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループは、1909年の創業以来114年にわたって、お客様満足第一の製品の供給とサービスの提供により、社会のインフラ整備、ライフラインや産業設備の拡充に取り組んでまいりました。」 — お客様満足第一の製品・サービスを通じて社会インフラ、ライフライン、産業設備に貢献する方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当社グループは、1909年の創業以来116年にわたって、お客様満足第一の製品の供給とサービスの提供により、社会のインフラ整備、ライフラインや産業設備の拡充に取り組んでまいりました。」 — お客様満足第一の製品・サービスを通じて社会インフラ、ライフライン、産業設備に貢献する方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「当社グループは、1909年の創業以来117年にわたって、お客様満足第一の製品の供給とサービスの提供により、社会のインフラ整備、ライフラインや産業設備の拡充に取り組んでまいりました。」 — お客様満足第一の製品・サービスを通じて社会インフラ、ライフライン、産業設備に貢献する基本方針が継続している。 (https://komori.app/company/5602/filing/2025-fy)