# 顧客トラブルに起因するクレーム・訴訟リスク｜くすりの窓口（5592）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5592/threads/32d212dacf32
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## 経過

- FY2026 初出 「当社グループは、本書提出日現在において重大な影響を及ぼす訴訟等は提起されておりませんが、今後、調剤薬局や医療機関などの顧客との間で予期せぬトラブルが発生し、クレームや訴訟に発展する可能性があります。」 — 重大な訴訟は現時点でないとしつつ、顧客とのトラブルがクレーム・訴訟に発展し、対応費用や企業イメージに影響する可能性を記載している。 (https://komori.app/company/5592/filing/2025-fy)
- 2026-06-30 顕在化 「残念ながら数件発生している。内容については個別の事案となるので、公表を差し控える。発生率は、その数値から加盟薬局店舗数を割った数だが、ほぼゼロに近い。」 — 契約薬局との係争案件が数件発生していると開示し、発生率はほぼゼロに近いと説明している。 (https://komori.app/company/5592/disclosure/20260630584473)