# くすりの窓口（5592） 当社メディア事業におけるポイント付与について

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5592/disclosure/20260625581040
種別: 発生事実
開示日: 2026-06-26
Komoriの読み（0-100）: 35
企業ページ: https://komori.app/company/5592

## 何が変わったか

「EPARK くすりの窓口」で処方箋ネット受付を利用した人へのアンケート謝礼ポイントについて、2025年12月以降終了を進め、2026年5月に回答の新規受付を終えた。処方箋ネット受付サービス自体は継続し、アンケート内容の点検と周知方法の適正化も行った。

## 会社が挙げた理由

厚生労働省の事務連絡で、処方箋受付サイトによる利用患者へのポイント供与事例が保険薬局への口頭指導の対象として言及されたため。会社は、薬局等の顧客や個人ユーザーに不安や疑義が生じる可能性を極小化するため、ポイント付与を終了し、アンケート内容の点検と周知方法の適正化を行ったと説明している。

## 開示の要点

- 事象の名称: 当社メディア事業におけるポイント付与について
- 発生日: 2026年6月23日（関連する厚生労働省事務連絡の発出日）。ポイント付与は2017年から実施し、2026年5月にアンケート回答の新規受付を終了。
- 認知日・通知受領日: not_disclosed
- 対象となる主体: 株式会社くすりの窓口（当社メディア事業）
- 対象拠点・対象製品: 「EPARK くすりの窓口」の処方箋ネット受付サービス
- 原因: 厚生労働省保険局医療課の事務連絡に、処方箋受付サイトを運営する外部事業者による利用患者へのポイント供与事例が、地方厚生（支）局の口頭による指導の対象として言及されたこと。当社は、ポイント付与の目的をサービス品質向上と説明している。
- 業績への影響額: not_disclosed
- 計上する会計期間: not_disclosed
- 業績予想への影響: 本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。
- 訴訟・手続きの種類: 保険薬局に対する地方厚生（支）局の口頭による指導（厚生労働省事務連絡で言及）
- 裁判所・当局: 厚生労働省保険局医療課、地方厚生（支）局
- 原告: not_disclosed
- 被告: not_disclosed
- 提訴日・処分日: 2026年6月23日（厚生労働省保険局医療課事務連絡の発出日）
- 請求額・課徴金額: not_disclosed
- 回収不能または回収遅延のおそれが生じた債権の額: not_disclosed
- 停止した業務: 処方箋ネット受付サービス利用者のアンケート回答に対するポイント付与。2026年5月に回答の新規受付を終了（処方箋ネット受付サービス自体は継続）。
- 再開予定日: not_disclosed
- 調査体制: 2025年12月、当該ポイント付与に法令諸規則上の問題があるかについて外部の弁護士に意見を求めた。
- 再発防止策: 全てのアンケートの内容を点検し、周知方法を適正化した他、処方箋ネット受付サービスをご利用いただいた個人ユーザーのアンケート回答に対するポイント付与の終了を2025年12月以降進め、2026年5月には回答の新規受付を終了。
- 役員の責任: not_disclosed
- 異動前の議決権所有割合: not_disclosed
- 異動後の議決権所有割合: not_disclosed
- 今後の見通し: 当社の対応について関係各所に報告しており、今後も必要に応じて説明・相談の上、支障のないよう対応する予定。処方箋ネット受付サービス自体および「EPARK くすりの窓口」は継続する方針。
- 続報の予定: not_disclosed

## 評価の根拠

- 会社自身が述べる影響の程度はどの水準か。: 予想は据え置き（原文: 「「本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。」」）
- この事象は損失をもたらすものか、利益をもたらすものか。: 中立（原文: 「「処方箋ネット受付サービス自体に何らかの問題があるとの指摘を受けているものではありません。」「本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。」」）
- 業績予想との関係について、この書類は何と書いているか。: 予想に触れず（原文: 「「本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。」」）
- 示された影響額は、会社の利益・売上の規模に対してどの程度か。: 相対規模は不明（原文: 「「本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。」」）
- 影響が及ぶ範囲はどこまでか。: 個別の事項（原文: 「「処方箋ネット受付サービスをご利用いただいた個人ユーザーのアンケート回答に対するポイント付与」」）
- 出荷・生産・販売の停止、拠点の閉鎖、サービスの停止が生じたと書かれているか。: なし（原文: 「「処方箋ネット受付サービス自体に何らかの問題があるとの指摘を受けているものではありません。」「当社メディア事業『EPARK くすりの窓口』は今後も継続していく方針」」）
- 継続企業の前提、債務超過、上場維持基準、債務の履行のいずれかに言及があるか。: なし（原文: 「本文はポイント付与への対応と業績影響について説明しており、継続企業の前提等には言及していない。」）
- 影響額の開示状況はどれか。: 金額の記載なし（原文: 「「本件による業績面への影響は軽微であると判断しております。」」）
- 影響がどの会計期間に計上されるかが明示されているか。: なし（原文: 「本文に業績影響の計上時期や会計期間の記載はない。」）
- 事象の発生日または会社が認知した日が、特定の日付で示されているか。: あり（原文: 「「2026年６月23日付厚生労働省保険局医療課事務連絡」」）
- 相手方・対象拠点・対象製品・対象契約が固有名で特定されているか。: あり（原文: 「「株式会社くすりの窓口」「『EPARK くすりの窓口』の処方箋ネット受付サービス」」）
- 主要な事実に数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「「2017年から実施していた」「2026年５月には回答の新規受付を終了」「本件による業績面への影響は軽微」」）
- 肝心の数値を、別紙・同日開示の他資料・決算短信に委ねているか。: なし（原文: 「「2026年6月23日付事務連絡」および「2025年11月28日付厚生労働省中央社会保険医療協議会資料」を参照している。」）
- 事象はどこまで収束しているか。: 対応中（原文: 「「今後につきましても必要に応じてご説明、ご相談の上、支障のないように対応をさせていただく予定」」）
- この書類は、この事象についての何度目の開示か。: 初報（原文: 「表題は「当社メディア事業におけるポイント付与について」であり、過去の当社開示を引用する記載はない。」）
- 前回の開示と比べて、事象は拡大したか、収まったか。: 初報のため比較なし（原文: 「本文に「続報」「前回開示」等の記載はない。」）
- 続報の予定はどう書かれているか。: 続報に触れず（原文: 「「今後につきましても必要に応じてご説明、ご相談の上、支障のないように対応をさせていただく予定」」）
- 第三者委員会・特別調査委員会・外部専門家の関与が示されているか。: あり（原文: 「「2025年12月、当該ポイント付与に法令諸規則上の問題があるかについて外部の弁護士に意見を求めた」」）
- 影響についての記述はどれだけ断定的か。: 確定を避けている（原文: 「「当社メディア事業への関連が否定できない記載」「該当しないものと判断しております」「対応をさせていただく予定」「軽微であると判断しております」」）
- 事象の原因はどこにあるか。: 規制・当局（原文: 「「2026年６月23日付厚生労働省保険局医療課事務連絡」「地方厚生（支）局の口頭による指導の対象」」）
- 事象はどの主体で起きたか。: 提出会社（原文: 「「当社のメディア事業においては」「会社名 株式会社くすりの窓口」」）
- 法的・行政的な手続きはどの段階にあるか。: 法的手続きなし（原文: 「「薬局等の顧客が監督官庁から指導を受けるおそれは、現時点では認識しておりません。」「処方箋ネット受付サービス自体に何らかの問題があるとの指摘を受けているものではありません。」」）
- 当局から期限付きの報告・改善義務が課されたと書かれているか。: なし（原文: 「本文は関係各所への報告と必要に応じた説明・相談を記載しているが、当局による期限の指定はない。」）
- 自社の開示手続きについて、この書類は何を認めているか。: 開示上の問題なし（原文: 「本文は厚生労働省の事務連絡と当社のポイント付与への対応を説明しており、開示手続きの問題には言及していない。」）
- 再発防止についてどこまで書かれているか。: 再発防止の対象外（原文: 「「当社のポイント付与は、特定の薬局に患者を誘引することを目的としていない」「当該サイトに該当しないものと判断しております」」）
- 役員報酬の減額、処分、辞任など、責任の所在に踏み込んだ記載があるか。: なし（原文: 「本文はポイント付与の終了、点検、周知方法の適正化等を記載しており、役員の責任には言及していない。」）
- 株主・顧客・関係者への謝罪の文言があるか。: なし（原文: 「「薬局等の顧客や個人ユーザー様に不安や疑義が生じ得る可能性を極小化するため」と記載しているが、謝罪表現はない。」）