# 顧客解約・契約更新リスク｜ファーストアカウンティング（5588）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5588/threads/53748e4b45a3
企業ページ: https://komori.app/company/5588

## 経過

- FY2023 初出 「2023年12月期は第４四半期で大型案件の解約があったため上昇しております。」 — 2023年12月期第4四半期に大型案件の解約が発生し、グロスチャーンレートが上昇したと説明している。主要取引先の契約更新が行われない場合の影響をリスクとしている。 (https://komori.app/company/5588/filing/2023-fy)
- FY2024 対処 「当該解約が算定期間から外れたこと及び2024年12月期は大型案件の解約がなかったことから低減しております。」 — 2024年12月期は大型案件の解約がなく、グロスチャーンレートが低下した。顧客ニーズの識別、機能強化及びカスタマーサクセス体制構築を継続している。 (https://komori.app/company/5588/filing/2024-fy)
- 2026-02-27 対処 「前期に引き続き、当期も重要なチャーン発生なし」 — 重要なチャーン発生なしとし、当期のグロスチャーンレートを0.5％から1.5％の範囲、直近値を0.75％としている。 (https://komori.app/company/5588/disclosure/20260227570823)
- FY2025 再掲 「今後より一層低減させるためには法令改正等によって変化する顧客ニーズを適時に識別し、サービスの機能強化または品質向上により顧客満足度を向上させるようなカスタマーサクセス体制を構築していくことが重要であると考えております。」 — 2025年12月期もグロスチャーンレートの低減傾向が継続したと説明しつつ、顧客ニーズへの対応とカスタマーサクセス体制の構築を今後の対策としている。 (https://komori.app/company/5588/filing/2025-fy)
- 2026-08-14 再掲 「前期に引き続き、当期も重要な解約発生なし」 — 重要な解約が発生していない状況を前期に続けて記載し、顧客解約リスクについて従来の低位な状況を示している。 (https://komori.app/company/5588/disclosure/20260814520653)