# 多言語カスタマーサポートとUI/UX・デジタルマーケティングの強化｜インバウンドプラットフォーム（5587）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「オペレーション面の特徴は、効率性と、英語、スペイン語、フランス語、中国語、韓国語及びベトナム語等の多言語でのカスタマーサポート体制です。販売面の特徴は、外国人向けのデジタルマーケティングノウハウと、高い顧客満足度に起因するブランド力です。当社はWebサイトのUI/UX改善（注１）に強みを持ち、かつ多国籍なwebマーケターを有しております。」 — 多言語対応、効率的な発送・サポート、WebサイトのUI/UX改善、多国籍マーケターを競争力の手段として記載している。 (https://komori.app/company/5587/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「オペレーション面の特徴は、効率性と、英語・スペイン語・フランス語・中国語・韓国語及びベトナム語等の多言語でのカスタマーサポート体制です。」 — 多言語カスタマーサポート、効率的な端末発送、外国人向けデジタルマーケティング、UI/UX改善を競争力の手段として継続している。 (https://komori.app/company/5587/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「オペレーション面の特徴は、効率性と、英語・スペイン語・フランス語・中国語・韓国語及びベトナム語等の多言語でのカスタマーサポート体制です。」 — 多言語カスタマーサポート、効率的な発送、外国人向けデジタルマーケティング、UI/UX改善を競争力の手段として継続している。 (https://komori.app/company/5587/filing/2024-fy)
- 2026-08-14 前進 「サイト改善とSEO・AEO対策で顧客獲得効率が向上」 — Webサイト改善とSEO・AEO対策による顧客獲得効率の向上を、実施結果として記載している。 (https://komori.app/company/5587/disclosure/20260810517025)