# 顧客生涯価値（CLTV）の最大化と長期関係の構築｜グリッド（5582）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「当社はAI技術の概念実証ではなく実用化をゴールにしていることから、AIエンジンの開発にとどまらずAIエンジンを搭載した業務システムの実装、その後のAIエンジンの性能維持や障害監視・対応を行う運用・サポートまでを総合的に提供することを前提としております。」 — AI開発、システム実装、運用・サポートを一貫提供し、顧客との中長期的関係を構築する方針。 (https://komori.app/company/5582/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「電力・需給計画、プラント制御、配船計画、生産計画、都市計画、空調熱源制御等に対して計画最適化を行うAIエンジン及びプラットフォームの開発、運用・サポートを一貫して提供しております。」 — AIエンジン・プラットフォームの開発から運用・サポートまでの一貫提供を再確認している。 (https://komori.app/company/5582/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「電力需給計画、プラント制御、配船計画、生産計画、都市計画、空調熱源制御等に対して計画最適化を行うAIエンジン及びプラットフォームの開発、運用・サポートを一貫して提供しております。」 — AIエンジン・プラットフォームの開発から運用・サポートまでの一貫提供を再確認している。 (https://komori.app/company/5582/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「電力需給計画、プラント制御、配船計画、生産計画、都市計画、空調熱源制御等に対して計画最適化を行うAIエンジン及びプラットフォームの開発、運用・サポートを一貫して提供しております。」 — AIエンジン・プラットフォームの開発から運用・サポートまでの一貫提供を再確認している。 (https://komori.app/company/5582/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「当社はAI技術の概念実証ではなく実用化をゴールにしていることから、AIエンジンの開発にとどまらずAIエンジンを搭載した業務システムの実装、その後のAIエンジンの性能維持や障害監視・対応を行う運用・サポートまでを総合的に提供することを前提としております。」 — AIエンジン開発からシステム実装、運用・サポートまでの一貫提供と長期関係構築を引き続き説明している。 (https://komori.app/company/5582/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「また、配船計画、生産計画、空調熱源制御等の最適化も提供しており、AIエンジン開発、システム開発、運用・サポートまで一貫したサービスとして展開してまいりました。」 — AIエンジン開発、システム開発、運用・サポートまでの一貫提供を引き続き説明している。 (https://komori.app/company/5582/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「また、配船計画、生産計画、空調熱源制御等の最適化も提供しており、AIエンジン開発、システム開発、運用・サポートまで一貫したサービスとして展開してまいりました。」 — AIエンジン開発、システム開発、運用・サポートまでの一貫提供を引き続き説明している。 (https://komori.app/company/5582/filing/2025-h1)
- 2026-07-30 前進 「2027 年夏頃の本番稼働を⾒据えた開発であり、稼働後の保守・運⽤を含む継続的な取引を⾒込んでおります。」 — 本番稼働後の保守・運用を含む継続的な取引を見込む内容が具体化した。 (https://komori.app/company/5582/disclosure/20260730502670)
- 2026-08-14 前進 「国内を代表する完成⾞メーカーとの取り組みであり、今後は評価項⽬の拡充など機能拡張を予定しております。継続的な活⽤拡⼤を通じた中⻑期的な取引を⾒込んでおります。」 — 大手顧客との中長期的な関係構築について、機能拡張と継続的な活用拡大を予定する具体的な顧客事例が示された。 (https://komori.app/company/5582/disclosure/20260813520107)
- 2026-08-14 再掲 「AI開発を起点に、業務システムの開発から運用保守まで、運用開始後も、市場環境や制度の変化に応じて継続的に改善することで、長期にわたり収益機会を積み上げられる事業モデル。」 — AI開発から業務システム、運用保守、継続改善までの一貫提供による長期収益モデルを再確認している。 (https://komori.app/company/5582/disclosure/20260813520110)
- 2026-09-24 前進 「本番稼働後の保守・運用に加え、翌日計画・当日計画への展開、入出力データの自動連携など、機能拡張を通じた継続的な取引が見込まれます。」 — 本番稼働後の保守・運用に加え、機能拡張を通じた継続的な取引の見込みが具体的に示された。 (https://komori.app/company/5582/disclosure/20260924539114)
- 2026-09-29 前進 「新規市場への展開と既存顧客への提供価値拡大を両輪に、売上・利益の持続的な成長を目指す。」 — 既存顧客の深耕・大型化を成長戦略の基本戦略として明示し、アップセル・クロスセル、顧客平均売上の増加、売上リピート率85％以上を示している。 (https://komori.app/company/5582/disclosure/20260929541587)