# ポストコロナの大規模コールセンター縮小による解約率上昇｜プロディライト（5580）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5580/threads/dfdd1accca45
企業ページ: https://komori.app/company/5580

## 経過

- FY2023-Q3 初出 「一方で月平均解約率はアカウント及びチャネルのいずれも、ポストコロナで大規模コールセンターの縮小による解約等の影響を受け、上昇しております。」 — 月平均解約率は第3四半期にアカウント0.86％、チャネル0.93％となり、前年度実績から上昇している。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 対処 「月平均解約率（アカウント）（％） 1.17 0.64 0.90 0.83　月平均解約率（チャネル）（％） 1.48 0.85 0.94 0.83」 — 月平均解約率は2023年8月期のアカウント0.90％・チャネル0.94％から、第1四半期はそれぞれ0.83％に低下している。ポストコロナの大規模コールセンター縮小要因が解消したとは記載していない。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 その他 「月平均解約率（アカウント）（％） 1.17 0.64 0.90 0.83 0.76　月平均解約率（チャネル）（％） 1.48 0.85 0.94 0.83 0.95」 — アカウント解約率は第1四半期の0.83％から0.76％へ低下した一方、チャネル解約率は0.83％から0.95％へ上昇しており、指標の動きが分かれた。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 その他 「月平均解約率（アカウント）（％） 1.17 0.64 0.90 0.83 0.76 0.77　月平均解約率（チャネル）（％） 1.48 0.85 0.94 0.83 0.95 0.91」 — アカウント解約率は第2四半期の0.76％から0.77％へわずかに上昇した一方、チャネル解約率は0.95％から0.91％へ低下し、指標の動きが分かれた。 (https://komori.app/company/5580/filing/2024-q1)
- FY2024 その他 「月平均解約率（アカウント） （％） 1.17 0.64 0.90 0.79　月平均解約率（チャネル） （％） 1.48 0.85 0.94 1.03」 — 2023年8月期比でアカウント解約率は0.90％から0.79％へ低下した一方、チャネル解約率は0.94％から1.03％へ上昇し、指標の動きが分かれた。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 その他 「月平均解約率（アカウント）（％） 0.64 0.90 0.79 1.21 0.91　月平均解約率（チャネル）（％） 0.85 0.94 1.03 0.49 0.54」 — 中間連結会計期間の月平均解約率はアカウント0.91％、チャネル0.54％。第1四半期のアカウント1.21％・チャネル0.49％から、アカウントは低下しチャネルは上昇した。中間連結期間は6か月平均であるため、通期数値との単純比較は行っていない。 (https://komori.app/company/5580/filing/2024-h1)
- FY2025 対処 「「INNOVERA PBX」の月平均解約率（アカウント）は前期の0.79％に対し0.76％、「IP-Line」の月平均解約率（チャネル）は前期の1.03％に対し0.79％となりました。」 — アカウント解約率、チャネル解約率とも前期から低下し、ポストコロナのコールセンター縮小等に関連して推移してきた解約率リスクは緩和方向にある。 (https://komori.app/company/5580/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 対処 「月平均解約率（アカウント）（％） 0.90 0.79 0.76 0.60 0.60　月平均解約率（チャネル）（％） 0.94 1.03 0.79 0.70 0.70」 — 2026年2月末の中間連結会計期間では、アカウント解約率が0.60％、チャネル解約率が0.70％となり、前期の0.76％、0.79％からいずれも低下している。 (https://komori.app/company/5580/filing/2025-h1)
- 2026-04-14 対処 「月平均解約率（アカウント） 0.60、月平均解約率（チャネル） 0.70」 — 中間連結会計期間のアカウント解約率は0.60％、チャネル解約率は0.70％で、前期の0.76％、0.79％からいずれも低下している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260413502791)
- 2026-10-15 対処 「月平均解約率（アカウント） 0.69  月平均解約率（チャネル） 0.79」 — アカウント解約率は前期の0.76％から0.69％へ低下し、チャネル解約率は0.79％で前期と同水準となっている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20261015551054)
- 2026-10-15 対処 「解約率
（INNOVERA）
0.69 %」 — INNOVERAのアカウント月平均解約率を0.69％と示し、1％以下の水準を維持している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20261015551084)