# 「INNOVERA」のAI機能・新機能による用途拡張｜プロディライト（5580）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q3 初出 「2023年２月に「INNOVERA」AIオプションの第３弾として、音声通話からユーザーの感情を分析できる「INNOVERA Emotion」をリリースいたしました。」 — AIオプション第3弾として「INNOVERA Emotion」をリリースしたことが記載されている。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-q1)
- FY2024-Q1 前進 「2023年10月に「INNOVERA」のオプションサービスとして、電話の自動応答後にSMSを送信する「INNOVERA SMS」の提供を開始、テキストを音声で読み上げる「音声合成」サービスの開発を株式会社エーアイと協業で着手するなど、よりお客様の利便性を重視したサービスの追求を行ってまいりました。」 — INNOVERA SMSの提供開始と、株式会社エーアイとの音声合成サービス開発着手という具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「2023年10月に「INNOVERA」のオプションサービスとして、電話の自動応答後にSMSを送信する「INNOVERA SMS」の提供を開始、2024年１月には株式会社エーアイとの音声合成分野における連携を発表し「音声合成」サービスの開発を進め、同社の音声合成技術を「INNOVERA」に活用することにより、顧客応対品質の向上と電話業務の効率化を両立させた新サービス「Telful（テルフル）powered by INNOVERA」を2024年３月より提供開始することを発表いたしました。」 — INNOVERA SMSの提供開始に続き、音声合成技術を活用したTelfulの2024年3月提供開始を発表しており、AI・新機能の用途拡張が進んでいる。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 前進 「2023年10月に「INNOVERA」のオプションサービスである電話の自動応答後にSMSを送信する「INNOVERA SMS」、2024年３月に株式会社エーアイの音声合成技術を「INNOVERA」に活用することにより顧客応対品質の向上と電話業務の効率化を両立させた「Telful（テルフル）powered by INNOVERA」など、新たなサービスの提供を開始し、お客様の利便性を重視したサービスの追求に努めてまいりました。また、生成AIサービスを活用した業務効率化のための新技術の開発・新サービスの提供を目的にJAPAN AI株式会社と業務提携を行い、「電話のDX」を推進する新サービスの開発を進めております。」 — SMS、音声合成を活用したTelfulに続き、JAPAN AIとの業務提携による生成AI活用の新技術・新サービス開発を開始しており、INNOVERAのAI用途拡張が進んでいる。 (https://komori.app/company/5580/filing/2024-q1)
- FY2024 引き上げ 「今後も、AIベンダーと協業し「音声翻訳」、「多言語通訳」（2025年８月期以降予定）等の様々なAI技術を「INNOVERA」と連携させ、新しいサービスを提供することで「バリアフリー・コミュニケーション」の実現を目指してまいります。」 — 2024年7月のAI音声合成機能追加に加え、AIベンダーとの協業による音声翻訳・多言語通訳を2025年8月期以降に予定しており、AI機能の範囲を拡張している。 (https://komori.app/company/5580/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「2024年９月に音声合成技術やMicrosoft Teams連携機能を含むアップデートを実施しました。さらに2025年２月には、迷惑電話対策として電話番号の前方一致による着信拒否設定機能の実装、着信時にSansanやPHONE APPLI PEOPLEといった顧客管理システムや営業支援ツールなどの外部システムに登録した連絡先を表示する連携機能の実装を行いました。2024年９月には「INNOVERA」のオプション機能である「INNOVERA Emotion」にて、既に実用化している音声から人の感情を分析できる技術に関連する特許を取得しました。2024年12月には、電話応対の効率化サービス「Telful」をリブランディングし新価格で提供開始、さらに2025年１月にはIVR（音声自動応答システム）機能を実装し、機能の拡充を図りました。」 — 音声合成、Teams連携、迷惑電話対策、外部顧客管理システム連携、Emotion関連特許、Telfulのリブランディング、IVR実装など、INNOVERA周辺のAI・新機能と用途を具体的に拡張している。 (https://komori.app/company/5580/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「お客様の利便性を重視したサービスの追求に努めるべく、音声合成技術の追加、迷惑電話対策としての着信拒否設定機能やホワイトリスト機能の実装、外部サービス連携による着信時連絡先表示機能の追加などのアップデートを実施いたしました。」 — 音声合成、迷惑電話対策、ホワイトリスト、外部連絡先表示など、INNOVERAの機能拡張を継続している。 (https://komori.app/company/5580/filing/2024-fy)
- 2026-03-16 前進 「クラウド PBX「INNOVERA」Autocall 機能の多⾔語対応は、テキストで⼊⼒した⽇本語の⾳声ガイダンスを、他⾔語に翻訳・⾳声合成し、即時または予約で発報できる機能です。」 — INNOVERAにおけるAI翻訳・音声合成の機能が、Autocallの多言語発報として具体化し、対応言語も10種類まで示されている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260316582454)
- FY2026-H1 前進 「「INNOVERA」は、サービス提供開始以来、順調に販売実績を重ね、継続利用社数が2,000社を超過しております。日本を代表するクラウドPBXを目指し、「かける」「うける」「通話する」という電話の基本機能を軸に、現代の働き方に適応する次世代テレフォニープラットフォームへ進化させるべく、当中間連結会計期間においては、「INNOVERA」の導入企業を対象に行った意識調査を元に、お客様が電話に求める信頼性や安心感に重きをおいた使い勝手の良いサービスとわかりやすさを追求することを実直に継続してまいりました。また、「Telful」においては、IVR（音声自動応答）機能の大幅グレードアップを図り、引き続きお客様の業務の省力化や利便性の向上に取り組んでまいりました。」 — INNOVERA導入企業の意識調査を開発改善に活用し、TelfulのIVR機能を大幅にグレードアップするなど、サービス品質と機能の具体的な拡張を進めている。 (https://komori.app/company/5580/filing/2025-h1)
- 2026-04-14 前進 「「INNOVERA」の導入企業を対象に行った意識調査を元に、お客様が電話に求める信頼性や安心感に重きをおいた使い勝手の良いサービスとわかりやすさを追求することを実直に継続してまいりました。」 — 導入企業の意識調査を開発改善に活用し、サービス品質の具体的な向上を進めている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260413502791)
- 2026-04-14 前進 「サービス連携により、AI自動応答や取次業務の自動化を目指す。異なる言語での会話を即座に翻訳し、スムーズなコミュニケーションを可能にする。」 — AI自動応答とリアルタイム通訳を2026年8月期のリリース予定として示し、INNOVERAのAI・多言語機能の開発計画を具体化している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260413503058)
- 2026-04-16 前進 「INNOVERAの導入によって、顧客満足度の改善に繋がる店舗の受電対応の分析や、IVR（自動音声応答）やSMS送信機能により効率的な電話対応を実現しました。」 — 受電履歴の分析、IVR、SMS送信機能の導入事例を示し、INNOVERAの機能が顧客満足度改善と電話対応の効率化に活用されている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260416505390)
- 2026-04-27 前進 「今回のアップデートにより、通話時間や発着信種別（発信のみ／着信のみ／両方）を設定することで、条件に該当する通話を自動でテキスト化できるようになりました。」 — INNOVERAの通話録音について、手動実行から条件設定による自動テキスト化へ機能を拡張した。今後の要約作成機能・分類付与機能の提供予定も示している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260427511203)
- 2026-05-26 前進 「IVR（自動音声応答）で担当者へ転送する際の案内音声について、従来の定型3パターンに加え、新たに音声生成による自由なメッセージ設定が可能となりました。」 — TelfulのIVRに音声生成による自由な案内メッセージ設定を追加し、AI・音声機能の具体的な拡張を進めている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260525547426)
- 2026-06-02 前進 「「Call to Text」において、通話内容のAI要約およびタスク自動抽出機能の社内実証を開始したことをお知らせいたします。」 — INNOVERAのAI機能について、通話内容の要約と対応タスクの自動抽出を社内実証する段階へ進めている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260602559391)
- 2026-07-14 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、お客様のニーズ拡大に対応し、「INNOVERA」のAutocall機能（事前に設定された条件やリストに基づいて、システムが自動的に電話を発信）の多言語対応（10種類の言語）を開始いたしました。また、Call to Text（通話録音内容をテキスト化するオプションサービス）をアップデートし、条件設定により通話内容を自動でテキスト化できる機能を追加するなど、お客様の業務の省力化と顧客満足度向上に取り組んでまいりました。」 — Autocallの10言語対応とCall to Textの自動テキスト化機能を開始し、INNOVERAの機能と用途を具体的に拡張している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260713592573)
- 2026-07-14 前進 「クラウドPBX「INNOVERA」において「Autocall機能の多言語対応」「通話録音の自動テキスト化」などのアップデートを実行。」 — Autocallの多言語対応と通話録音の自動テキスト化を実行し、INNOVERAのAI・新機能の範囲を具体的に拡張している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260713592576)
- 2026-07-28 前進 「新たに AI 要約機能を追加し、2026 年 8 月 14 日より提供開始いたします。」 — INNOVERAのAI機能について、通話録音のAI要約およびタスク自動抽出という具体的な機能を正式提供する段階へ進めている。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20260728500599)
- 2026-10-15 前進 「Autocall機能（事前に設定した条件やリストに基づき自動で電話を発信する機能）については、10言語への多言語対応を開始いたしました。また、Call to Text（通話録音内容をテキスト化するオプションサービス）をアップデートし、設定した条件に応じて通話内容を自動でテキスト化できる機能を追加いたしました。」 — Autocallの多言語対応とCall to Textの自動テキスト化機能が具体化している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20261015551054)
- 2026-10-15 前進 「電話システムで活用できるAIエージェント機能を開発。」 — INNOVERAで活用するAI機能について、AIエージェント機能の開発を新たに具体化している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20261015551084)
- 2026-10-15 前進 「電話システムで活用できるAIエージェント機能を開発。」 — AIによる一次応答、多言語対応、要約を含む新たな機能開発を具体化している。 (https://komori.app/company/5580/disclosure/20261015551096)