# AI×ロールプレイによるコンタクトセンター人材育成サービス「InnovaCall」｜ＡＲアドバンストテクノロジ（5578）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5578/threads/b28c210e0358
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## 経過

- 2026-04-13 初出 「2026年4月より、生成AIによる実践的な音声ロールプレイを通じて、コンタクトセンターにおける人材育成・応対品質向上を支援する新サービス「InnovaCall」を提供開始」 — 生成AIを用いた音声ロールプレイと自動評価による新サービスの提供開始を新たに開示した。 (https://komori.app/company/5578/disclosure/20260413502850)
- 2026-07-14 前進 「SBI新生銀行において、コンタクトセンターの応対品質向上と人材育成の高度化を目的に、AIロールプレイツール「InnovaCall」の導入が決定」 — 提供開始済みのInnovaCallについて、SBI新生銀行への導入決定という顧客採用実績を開示した。 (https://komori.app/company/5578/disclosure/20260714593404)