# ＡＲアドバンストテクノロジ（5578） AI × ロールプレイで「神対応」オペレーターを育成 コンタクトセンター向けサービス「InnovaCall」をリリース

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5578/disclosure/20260401596231
種別: その他開示
開示日: 2026-04-01
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企業ページ: https://komori.app/company/5578

## 何が変わったか

ARIは、AIが顧客役を務める音声ロールプレイや自動評価機能を備えた、コンタクトセンター向けクラウドサービス「InnovaCall」を2026年4月1日に発売・提供開始した。

## 会社が挙げた理由

コンタクトセンターの人材不足、高い離職率、応対品質のばらつき、SVの指導工数不足、ロールプレイ機会不足などの課題に対応し、人材育成と応対品質向上を支援するため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: InnovaCall（イノバコール）
- 相手先: not_disclosed
- 相手先の概要: not_disclosed
- 当社との関係: not_disclosed
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: 初期費用：100,000円〜（税抜）、月額費用：100,000円〜（税抜・ライトプラン）
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2026年4月1日（実績）
- 適用分野: 金融・通信・インフラなどの中〜大規模BtoCコンタクトセンター
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: PoCで65名のオペレーターが約3か月間利用し、95％が応対品質の向上を実感したと回答
- 利用実績: PoCで65名のオペレーターが利用（検証期間：約3か月）
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「2026 年 4 月 1 日にリリースしました」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「2026 年 4 月 1 日にリリースしました」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 初出（原文: 「「サービス『InnovaCall（イノバコール）』を2026年4月1日にリリースしました」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「リリースしました」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 概ね断定的（原文: 「「以下の効果が期待できます」「順次拡張していきます」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 相手先なし（原文: 「相手先に関する記載なし」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 相手先なし（原文: 「相手先に関する記載なし」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「相手先に関する記載なし」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「子会社・役員・大株主などの関係先に関する記載なし」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「「金融・通信・インフラといった…コンタクトセンターなど」」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 価格（原文: 「「初期費用：100,000 円〜」「月額費用：100,000 円〜」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 自社調べ（原文: 「「PoC（概念実証）では、65 名のオペレーターに対し…約 3 か月間の検証を実施しました」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値と時期あり（原文: 「「2026 年 4 月 1 日にリリース」「65 名」「約 3 か月間」「95％」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「「継続的に支援するサービスへと進化させていく予定です」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「提供形態：クラウドサービス」「初期費用：100,000 円〜」「月額費用：100,000 円〜」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「コンタクトセンター向けサービス」「主要ターゲット」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存領域の新製品（原文: 「「サービス『InnovaCall（イノバコール）』を…リリースしました」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「「ARIは…サービス『InnovaCall』を…リリースしました」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「「ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社（…以下 ARI）は…リリースしました」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「「『神対応』オペレーターを育成」」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 記載なし（原文: 「地域に関する記載なし」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 件数のみ（原文: 「「65 名のオペレーターに対し…利用いただき」」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「競合製品・従来手法との比較記載なし」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「サービス名：InnovaCall（イノバコール）」「URL：https://ari-jp.com/lp/innovacall/」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「「PRESS RELEASE」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 評価語が多い（原文: 「「『神対応』オペレーター」「Innovation（革新）」「重要な役割へと進化」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「以下の効果が期待できます」「順次拡張していきます」」）