# ユーザーニーズに合わせた料金・サービスラインナップの拡充｜エキサイトホールディングス（5571）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5571/threads/2d2e2d92ce17
企業ページ: https://komori.app/company/5571

## 経過

- FY2023 初出 「そのため、当社はコールセンターを活用し、ユーザーからの問い合わせ等に迅速に対応する体制を強化し、ユーザーにとって安心であり、満足度の高いサポート体制の充実を図っております。また、ユーザーニーズに合ったサービスラインナップの拡充に努めながら、会員獲得のためのプロモーションを行うことにより、ユーザー数の拡大を図ってまいります。」 — サポート体制、料金・サービスプラン、プロモーションを通じた会員数拡大を進めている。 (https://komori.app/company/5571/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「また、ユーザーニーズに合ったサービスラインナップの拡充に努めながら、会員獲得のための自社サイトのUI/UX改善を実施し、顧客体験を向上させ、ユーザー数の拡大を図ってまいります。」 — サービスラインナップ、UI/UX、サポート体制の改善を通じたユーザー数拡大を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/5571/filing/2023-fy)
- 2026-08-27 前進 「今回、さらに快適な通信体験の提供を目指し、優れた性能とアプリでの簡単なセットアップ、そして洗練されたデザインで世界中から支持されている Amazon のメッシュ Wi-Fi ルーター「eero」を、日本の通信事業者で初めて個人のお客様向けのレンタルルーターとして提供します。」 — 「BB.excite 光 10G」のサービスラインナップを拡充し、Amazon「eero Max 7」をレンタルルーターとして提供開始した。既存の料金・サービスラインナップ拡充施策の具体的な前進に該当する。 (https://komori.app/company/5571/disclosure/20260827527197)
- 2026-10-01 前進 「業界最安水準の 30GB プランの月額料金をさらに引き下げ、大容量データをより手軽にご利用いただけるようになります。また 5G 対応により、対応端末・対応エリアではこれまで以上に快適な通信をご利用いただけます。」 — BB.exciteモバイルについて、30GBプランの料金引き下げと5G対応を実施し、料金・サービスラインナップの拡充を具体化している。 (https://komori.app/company/5571/disclosure/20261001544543)