# ロール製品品質不適切行為への品質保証強化・再発防止と信頼回復｜ヨドコウ（5451）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「本事案を受け、当社では品質保証体制の強化や社員全員のコンプライアンス意識の向上に取り組み、二度とこのような事案が発生することがないよう、再発防止の徹底と信頼回復に全力で取り組んでまいります。」 — 平成30年9月に判明したロール製品の品質不適切行為を受け、品質保証体制の強化、全社員のコンプライアンス意識向上、再発防止、信頼回復を対応策として初めて独立したテーマとして抽出した。 (https://komori.app/company/5451/filing/2018-fy)
- FY2021 対処 「当社グループとしましては、ISOの品質マネジメントシステムを主体とする品質保証体制のもと実効的な品質管理を行い、製品の性能と品質の確保に努めております。また、顧客対応の専用部署を設け、顧客からの苦情や問い合わせに迅速かつ適切に対応することで、リスクの低減を図っております。」 — 品質保証体制と顧客対応専用部署による品質問題・クレームへの対応策を記載している。 (https://komori.app/company/5451/filing/2020-fy)