# 顧客重視と顧客満足度・品質の継続的向上｜日本特殊陶業（5334）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5334/threads/f9ad661cd8af
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## 経過

- FY2016 初出 「今後もこの基本を忘れず、今迄以上に、顧客のニーズに耳を傾け、そのニーズを正しく捉えた上で、そのニーズの本質を捉えた製品を供給できる企業となり、顧客満足度の絶え間なき向上を実現します。」 — 創意工夫・改善と「良い品質」の提供を基礎に、顧客ニーズの把握と顧客満足度向上を継続方針としている。 (https://komori.app/company/5334/filing/2015-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループは、「良品主義」「総員参加」のもと、創意工夫・改善という変化を積み重ね、顧客視点に立ち「良い品質」の商品をお届けすることで、今日の日本特殊陶業グループを作り上げてまいりました。」 — 顧客視点で良い品質を提供するという顧客重視の基本姿勢が継続している。 (https://komori.app/company/5334/filing/2018-fy)