# 検証・パッケージ製品の不具合に伴う紛争｜日本ナレッジ（5252）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5252/threads/479ee0477bdb
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## 経過

- FY2023 初出 「当社の提供したサービスが顧客の求める品質を満たせず、なおかつ迅速・適切な対応ができなかった場合においては、顧客企業との業務委託契約に基づく契約不適合責任等に基づき、クレームを受け、業務委託に関する契約が解約、あるいは多額の損害賠償請求を受ける可能性があります。」 — 責任範囲・テスト範囲の明確化、準委任契約、詳細な見積仕様書などで紛争リスクを低減する方針を示している。 (https://komori.app/company/5252/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「当社の提供したサービスが顧客の求める品質を満たせず、なおかつ迅速・適切な対応ができなかった場合においては、顧客企業との業務委託契約に基づく契約不適合責任等に基づき、クレームを受け、業務委託に関する契約が解約、あるいは多額の損害賠償請求を受ける可能性があります。」 — 検証サービスおよびパッケージ製品の不具合・品質未達に伴う紛争リスクと、責任範囲の明確化、準委任契約、詳細な見積仕様書による対応を継続している。 (https://komori.app/company/5252/filing/2023-fy)
- FY2026 再掲 「以上のような対策を講じてはおりますが、当社の提供したサービスが顧客の求める品質を満たせず、なおかつ迅速・適切な対応ができなかった場合においては、顧客企業との業務委託契約に基づく契約不適合責任等に基づき、クレームを受け、業務委託に関する契約が解約、あるいは多額の損害賠償請求を受ける可能性があります。」 — 検証サービスおよびパッケージ製品の品質未達・不具合に伴う紛争リスクと、責任範囲の明確化、準委任契約、詳細な見積仕様書による対応を継続している。 (https://komori.app/company/5252/filing/2025-fy)