# 「jobs」の解約率改善｜テクノロジーズ（5248）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「当社グループの「jobs」の平均月次解約率は2022年１月期では4.0％となっておりましたが、カスタマーサポートの体制強化等の取り組みにより、2023年１月期では1.8%と改善しており、今後も継続して解約率の改善に努めてまいります。」 — 平均月次解約率を4.0％から1.8％へ改善した実績を示し、オンボーディングを含むカスタマーサポートによるさらなる改善を掲げている。 (https://komori.app/company/5248/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「また、カスタマーサポートの体制強化による解約率の改善や、代理店経由による販路の拡大の結果、売上は増加する結果となりました。」 — カスタマーサポート体制の強化による「jobs」の解約率改善を引き続き説明しているが、新たな解約率の数値は示していない。 (https://komori.app/company/5248/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「また、カスタマーサポートの体制強化による解約率の改善や、代理店経由による販路の拡大の結果、売上は増加する結果となりました。」 — カスタマーサポート体制の強化による解約率改善を継続して説明しているが、新たな解約率の数値は示していない。 (https://komori.app/company/5248/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「また、カスタマーサポートの体制強化による解約率の改善や、代理店経由による販路の拡大の結果、売上は増加する結果となりました。」 — カスタマーサポート体制の強化による解約率改善を引き続き説明しているが、当四半期報告書では新たな解約率の数値は示していない。 (https://komori.app/company/5248/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 その他 「当第１四半期連結累計期間においては、「jobs」における解約等によりSaaS事業の売上が減少する結果となりました。また、引き続きカスタマーサポートの体制強化による解約率の改善に努め、代理店経由による販路の拡大を行っていく事等により、今後も中長期的に堅調な成長が見込まれると思われます。」 — 「jobs」の解約等による売上減少が発生した一方、解約率改善に向けたカスタマーサポート強化の取り組みは継続している。 (https://komori.app/company/5248/filing/2024-q1)
- FY2025 前進 「当社グループの「jobs」の平均月次解約率（代理店契約を除く）は2024年１月期では2.3％、2025年１月期では1.8%と減少しており改善傾向となっております。今後も、カスタマーサポートの体制強化等の取り組みにより継続して解約率の改善に努めてまいります。」 — 平均月次解約率が2.3％から1.8％へ低下した。オンボーディングを含むカスタマーサポート体制の強化を、さらなる改善手段として説明している。 (https://komori.app/company/5248/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「現在、カスタマーサポートの体制強化による解約率の改善や、代理店経由による販路の拡大を行っております。」 — 解約率改善に向けたカスタマーサポート体制の強化を継続しているが、新たな解約率の数値は示していない。 (https://komori.app/company/5248/filing/2025-h1)
- 2026-04-01 悪化 「当社グループの「jobs」の平均月次解約率（代理店契約を除く）は2025年１月期では1.8%、2026年１月期では2.0%と、概ね横ばいの状態となっております。」 — 平均月次解約率は1.8％から2.0％へ上昇し、前回の改善実績から悪化した数値が示された。 (https://komori.app/company/5248/disclosure/20260327591682)
- 2026-06-12 再掲 「システム導入に不慣れな企業様に対し、システム導入後のカスタマーサポートの体制を強化していることで解約率も改善傾向を維持しております。」 — カスタマーサポート強化と解約率改善傾向の継続を示しているが、新たな数値は示していない。 (https://komori.app/company/5248/disclosure/20260612569178)
- 2026-09-14 再掲 「「jobs」については、定額制の料金体系によるコストメリットや、システム導入後のカスタマーサポート体制の強化等を背景に、新規顧客の獲得を継続するとともに、解約率についても改善傾向を維持しております。」 — 「jobs」の解約率改善傾向と、カスタマーサポート体制の強化を継続している。 (https://komori.app/company/5248/disclosure/20260914535614)