# tripla ConnectのCRM・MAサービス展開｜ｔｒｉｐｌａ（5136）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5136/threads/efcd3da1f86f
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## 経過

- FY2022 初出 「tripla Connectは、宿泊施設向けに特化したCRM・MAツールです。2022年１月より販売開始いたしました。」 — 顧客データの取得・セグメント分析・AIによるプラン推奨・メールやSNS等のマーケティング施策を通じ、自社予約の増加につなげるサービス。料金は1施設あたり月額15,000円に加え、送信数連動の従量料金。 (https://komori.app/company/5136/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「宿泊業界特化型のCRM・MAツールである「tripla Connect」の機能改善を行うとともに、新サービスの開発に注力いたしました。」 — tripla Connectの機能改善を継続しているが、販売方針や数値目標に関する重要な変更は記載されていない。 (https://komori.app/company/5136/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「宿泊業界特化型のCRM・MAツールである「tripla Connect」の機能改善を行うとともに、新サービスの開発に注力いたしました。」 — tripla Connectの機能改善を継続しているが、販売方針や数値目標に重要な変更はない。 (https://komori.app/company/5136/filing/2023-q1)
- FY2023 前進 「2023年７月には台湾で「tripla Connect」の販売を開始」 — tripla Connectについて、従来の機能改善に加えて台湾での販売開始という海外展開の具体的な進展があった。 (https://komori.app/company/5136/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「宿泊業界特化型のCRM・MAツールである「tripla Connect」等の機能改善を行うとともに」 — tripla Connectを含む既存サービスの機能改善が引き続き行われている。 (https://komori.app/company/5136/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「宿泊業界特化型のCRM・MAツールである「tripla Connect」等の機能改善を行うとともに」 — tripla Connectを含む既存サービスの機能改善が継続している。新たな販売地域や数値目標は示されていない。 (https://komori.app/company/5136/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「１施設あたり月額15,000円に加え、メール送信数、SMS送信数に連動した料金体系となります。」 — tripla Connectは日本・台湾で、顧客データの分析・マーケティング施策を支援するサービスとして継続している。料金体系の記載も維持されている。 (https://komori.app/company/5136/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「宿泊業界特化型のCRM・MAツールである「tripla Connect」等の機能改善を行うとともに」 — tripla Connectを含む既存サービスの機能改善を継続している。 (https://komori.app/company/5136/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「このような事業環境の中、当社グループホスピタリティソリューション事業においては、顧客価値向上のため、前連結会計年度に引き続き、主要サービスである「tripla Book」及び「tripla Bot」、宿泊業界特化型のCRM・MAツールである「tripla Connect」等の機能改善を行うとともに」 — tripla Connectを含む既存サービスの機能改善が継続している。 (https://komori.app/company/5136/filing/2024-fy)
- 2026-06-16 前進 「今回の導⼊により、「tripla Connect」を中⼼とした顧客データの⼀元管理を実現します。これにより、宿泊履歴や利⽤傾向、嗜好といった顧客の詳細な情報を可視化することで、どの施設でも⼀貫した⾼品質なサービスの提供と、パーソナライズ化されたより精度の⾼いマーケティング施策の⽴案・実⾏が可能となります。」 — tripla Connectについて、Book由来のデータを中心とした従来の活用から、PMS・料飲・バンケットを含む顧客関連データの一元管理へ機能活用の範囲が具体的に拡大した。 (https://komori.app/company/5136/disclosure/20260615570842)
- 2026-09-14 前進 「CRM・MAサービスtripla Connectでは、従来の予約エンジンtripla Bookから得られる予約データを中心とした顧客管理に加え、PMS・料飲・宴会といった宿泊施設が保有する各種顧客関連データを統合的に管理する機能を拡充いたしました。」 — tripla Connectについて、予約データに加えてPMS・料飲・宴会データを統合管理する機能拡充が示された。 (https://komori.app/company/5136/disclosure/20260914535648)
- 2026-09-14 前進 「tripla Connect+を大手チェーンホテルへ導入により ARPU向上」 — 大手チェーンホテルへのtripla Connect+導入によるARPU向上が具体的な進展として示された。 (https://komori.app/company/5136/disclosure/20260914535974)