# AEI活用コールセンター向け高信頼性AIエージェント「miraio」の販売開始｜ｐｌｕｓｚｅｒｏ（5132）の変遷

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## 経過

- FY2025-H1 初出 「また、当中間会計期間より、「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」の販売を開始いたしました。」 — AEIを活用したコールセンター向け高信頼性AIエージェント「miraio」について、当中間会計期間から販売を開始したと初めて開示している。 (https://komori.app/company/5132/filing/2024-h1)
- 2026-03-11 前進 「AIオペレーターは、導入準備中企業が７社（プライム上場４社）と順調に進捗。」 — AIオペレーター「miraio」について、販売開始後の導入準備企業数とプライム上場企業を含む顧客候補の具体的な進捗を開示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260311579692)
- 2026-03-11 初出 「高戦略性AIエージェントのサービス開発の本格開始」 — 営業、マーケティング、M&A及び資産運用の4分野を対象とするAIエージェントのサービス開発を、本格的な事業展開テーマとして開示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260311579692)
- 2026-03-13 前進 「初号案件においては、受け入れテストが完了しリリース日の最終調整段階に入っています。信頼性の高い AI オペレーターの実用化に向けた主要な技術的課題は解決済みとご理解いただいて問題ありません。」 — 初号案件で受け入れテストが完了し、リリース日の最終調整段階に進んだと説明している。主要な技術的課題は解決済みとしている。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260313581476)
- 2026-03-13 前進 「金融機関・個人投資家への外販を含む事業展開の可能性については検討に入っており、単純な受託開発・利用料モデルを超えた踏み込んだビジネスモデルを構築中です。」 — 資産運用領域のAIエージェントについて、外販を含む事業展開と、単純な受託開発・利用料モデルを超える事業モデルの構築を進めている。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260313581476)
- 2026-03-25 前進 「東海東京証券の業務に特化した次世代型 AI ヘルプデスクを開発し、本日より、カスタマーサポートセンターでお取引のお客さまを対象に、住所変更に必要な書類送付の受付を開始します。」 — 「miraio」について、販売開始の開示から、証券会社の業務に特化した次世代型AIヘルプデスクとして3社連携で開発され、住所変更に必要な書類送付の受付を開始する具体的な導入段階へ進んだことを示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260325588945)
- 2026-03-25 前進 「AI オペレーターが完結できる業務範囲をさらに拡大してまいります。」 — AIエージェントのサービス開発について、金融業務に特化したAIオペレーターの実運用を開始し、自動要約や証券実務への対応を含む業務範囲の拡大方針を具体化している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260325588945)
- 2026-03-31 前進 「また、議事録の自動生成・要約による内部監査業務の効率化に留まらず、蓄積される文字データの活用や「Brain Plus for Sales」の提供を通じて、IFA 営業や M&A 営業を含む金融領域の営業活動の高度化・効率化に取り組んでいきます。」 — 高戦略性AIエージェントの金融領域への展開について、IFA営業・M&A営業を含む金融業務の高度化・効率化へ対象範囲を具体化している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260331595025)
- 2026-05-18 前進 「「ホリイフードサービス用miraio」を、「隠れ菴 忍家」の2店舗にて2026年5月18日(月)より提供開始することをお知らせいたします。」 — 既に開示されていたAIオペレーター「miraio」について、飲食店向けの具体的な提供開始と2店舗での稼働を開示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260515538851)
- FY2026-H1 再掲 「また、「AEI」を活用した“コールセンター向け高信頼性AIエージェント”「miraio」の提供を開始いたしました。」 — AEIを活用した「miraio」の提供開始を引き続き事業の進展として説明している。 (https://komori.app/company/5132/filing/2025-h1)
- 2026-06-10 再掲 「高戦略性AIエージェントのサービス開発の本格開始」 — 営業、マーケティング、M&Aおよび資産運用の4分野にAEIを導入するサービス開発方針を再掲している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260610567321)
- 2026-06-11 前進 「前者です。信頼性が求められる金融機関がいきなり AI に全業務を任せることへの慎重さが主因であり、確実な領域から段階的に拡大していくことが全体戦略です。各社様との協議の中で段階的導入を実践しており、今後対象領域はどんどん広がっていきます。」 — 高信頼性業務における段階的導入を全体戦略として明示し、今後の対応領域拡大を説明している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260611568724)
- 2026-07-16 前進 「「miraio AI 代表電話」は、プラスゼロが開発した、人間のように意味を理解できる新技術「AEI（Artificial Elastic Intelligence）」と、アップセルテクノロジィーズが20年以上・累計8,200社超の支援を通じて培ってきたコールセンター運営ノウハウを融合して生まれた、次世代型AIエンジン「PUT」を基盤としています。」 — 高信頼性AIエージェントのサービス開発について、代表電話・部署電話の受付業務を対象とする新たな提供開始を開示している。ハルシネーション抑制、自然な音声対話、一次受付・取次や緊急エスカレーションなど、用途と機能も具体化している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260716595128)
- 2026-09-09 前進 「東海東京証券株式会社、ホリイフードサービス株式会社、プライム上場企業2社の計４社にAIオペレーター
miraioを導入済」 — miraioについて、導入済み企業が計４社となったことを開示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260909533474)
- 2026-09-09 前進 「４社（東海東京証券株式会社、ホリイフードサービス株式会社、プライム上場2社）への導入完了、7社（プライム上場2社、スタンダード上場1社、未上場3社、行政機関1）が導入準備中となり、AIオペレータの産業適用が本格化。」 — AIオペレーターについて、４社の導入完了と７社の導入準備中という進捗を開示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20260909533474)
- 2026-10-06 前進 「AIオペレーター「miraio（ミライオ）」が、カゴメ株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：奥谷 晴信、以下「カゴメ」）が展開する通信販売「カゴメ健康直送便」のコンタクトセンターに採用され、2026 年 9 月 28 日より運用を開始したことをお知らせいたします。」 — miraioについて、販売開始・提供継続の説明から、カゴメの通信販売コンタクトセンターでの採用および運用開始という具体的な導入実績の開示へ進んだ。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20261006546518)
- 2026-10-06 前進 「AIオペレーター「miraio（ミライオ）」が、カゴメ株式会社（本社：愛知県名古屋市中区、代表取締役社長：奥谷 晴信、以下「カゴメ」）が展開する通信販売「カゴメ健康直送便」のコンタクトセンターに採用され、2026 年 9 月 28 日より運用を開始したことをお知らせいたします。」 — 高信頼性AIエージェントの導入先として、通信販売コンタクトセンターにおけるmiraioの運用開始という新たな導入事例を開示した。対応範囲拡大と機能拡張を継続する方針も示している。 (https://komori.app/company/5132/disclosure/20261006546518)