# オンボーディング・カスタマーサクセスによる顧客接点強化｜ポーターズ（5126）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5126/threads/ede76f7b88c4
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## 経過

- FY2022 初出 「オンボーディング及びカスタマーサクセスを強化することにより、PORTERSのアップデート情報を含めたPORTERSの最新情報を既存顧客に適時に通知するとともに、同一顧客内の他部署への当社サービスの促進及び有料オプションの利用を促進させる。」 — 既存顧客への情報通知、他部署への導入、有料オプション利用促進を顧客接点強化の手段としている。 (https://komori.app/company/5126/filing/2022-fy)
- FY2023 再掲 「オンボーディング及びカスタマーサクセスを強化することにより、PORTERSのアップデート情報を含めたPORTERSの最新情報を既存顧客に適時に通知するとともに、同一顧客内の他部署への当社サービスの促進及び有料オプションの利用を促進させる。」 — オンボーディング及びカスタマーサクセスを通じて既存顧客・他部署・有料オプションへの接点を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/5126/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「オンボーディング及びカスタマーサクセスを強化することにより、PORTERSのアップデート情報を含めたPORTERSの最新情報を既存顧客に適時に通知するとともに、同一顧客内の他部署への当社サービスの促進及び有料オプションの利用を促進させる。」 — オンボーディング及びカスタマーサクセスを通じた既存顧客、他部署、有料オプションへの接点強化方針を継続している。 (https://komori.app/company/5126/filing/2024-fy)