# PORTERS契約の解約・更新停止｜ポーターズ（5126）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5126/threads/236ae9cc5dad
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## 経過

- FY2022 初出 「顧客の事業環境の変化等により、契約の更新がされない又は中途解約が行われる可能性があります。当社では、カスタマーサクセスサポートを継続的に実施するとともに、顧客の要望を吟味の上、PORTERSの機能拡充を行うことにより顧客維持に努めております。」 — 顧客の事業環境変化等による解約リスクと、カスタマーサクセス・機能拡充による対応を記載している。 (https://komori.app/company/5126/filing/2022-fy)
- FY2023 再掲 「当社では、カスタマーサクセスサポートを継続的に実施するとともに、顧客の要望を吟味の上、PORTERSの機能拡充を行うことにより顧客維持に努めております。」 — PORTERSの契約更新停止・中途解約リスクと、カスタマーサクセス及び機能拡充による対応を継続している。 (https://komori.app/company/5126/filing/2023-fy)
- FY2024 再掲 「当社では、カスタマーサクセスサポートを継続的に実施するとともに、顧客の要望を吟味の上、PORTERSの機能拡充を行うことにより顧客維持に努めております。」 — PORTERSの契約更新停止・中途解約リスクと、カスタマーサクセス及び機能拡充による対応を継続している。 (https://komori.app/company/5126/filing/2024-fy)
- 2026-05-12 対処 「既存ID数減少率、チャーンレート共に低位安定」 — 既存顧客のID数減少率及びチャーンレートが低位安定しているとの実績を示し、契約解約・更新停止に関する指標の状況を更新している。 (https://komori.app/company/5126/disclosure/20260512525455)
- 2026-08-12 対処 「既存ID数減少率は既存ID数拡大によりマイナスに転換、チャーンレートは低位安定」 — 既存顧客のID数減少率がマイナスに転換し、チャーンレートが低位安定している実績を開示している。 (https://komori.app/company/5126/disclosure/20260812518155)