# リカーリング顧客数・顧客単価・NRRの最大化｜ｕｎｅｒｒｙ（5034）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「当社は、2019年６月期から2022年６月期において、リカーリング顧客数（注１）の年平均成長率（CAGR）は45％向上、リカーリング年間顧客単価の年平均成長率（CAGR）は16％向上しています。今後の成長戦略としては、リカーリング顧客数の向上のため、パートナープログラムを新設し導入数に応じたサポートやパートナー教育の充実を図るとともに、認知向上ため動画プロモーションやイベント出店、共同セミナー等を実施し広告宣伝活動を強化する予定です。」 — 顧客数・顧客単価・NRRを成長管理の軸とし、パートナー施策、広告宣伝、カスタマーサクセス等で拡大するとしている。 (https://komori.app/company/5034/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「以上の取り組みの結果、当第１四半期累計期間の業績は、売上高449,281千円、営業損失30,244千円、経常損失34,967千円、四半期純損失30,479千円、リカーリング顧客売上高392,321千円、リカーリング顧客売上高比率87.3％、リカーリング顧客数58社、リカーリング顧客平均売上高6,764千円、NRR141.2％となりました。」 — リカーリング顧客数、平均売上高、NRRを引き続き主要KPIとして開示している。 (https://komori.app/company/5034/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「リカーリング顧客売上高878,038千円、リカーリング顧客売上高比率92.3％、リカーリング顧客数67社、リカーリング顧客平均売上高13,105千円、NRR144.2％となりました。」 — リカーリング顧客数は67社、平均売上高は13,105千円、NRRは144.2％となり、前四半期の58社、6,764千円、141.2％から数値が伸長した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 その他 「リカーリング顧客売上高1,415,956千円、リカーリング顧客売上高比率88.7％、リカーリング顧客数72社、リカーリング顧客平均売上高19,666千円、NRR122.4％となりました。」 — リカーリング顧客数は72社、平均売上高は19,666千円に増加した一方、NRRは前四半期の144.2％から122.4％へ低下した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2023-q1)
- FY2023 前進 「リカーリング顧客売上高1,869,435千円、リカーリング顧客売上高比率90.0％、リカーリング顧客数78社、リカーリング顧客平均売上高23,967千円、NRR123.9%となりました。」 — FY2023ではリカーリング顧客数78社、平均売上高23,967千円、NRR123.9％を開示し、顧客基盤の拡大を示している。 (https://komori.app/company/5034/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「リカーリング顧客売上高470,395千円、リカーリング顧客売上高比率96.0％、リカーリング顧客数89社、リカーリング顧客平均売上高5,285千円、NRR110.4％となりました。」 — リカーリング顧客数は前年同期の58社から89社へ増加した一方、リカーリング顧客平均売上高は6,764千円から5,285千円、NRRは141.2％から110.4％へ低下した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「リカーリング顧客売上高1,077,389千円、リカーリング顧客売上高比率93.8％、リカーリング顧客数100社、リカーリング顧客平均売上高10,773千円、NRR118.5％となりました。」 — 前四半期の89社、顧客平均売上高5,285千円、NRR110.4％から、リカーリング顧客数、顧客平均売上高、NRRがいずれも増加した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 前進 「リカーリング顧客売上高1,902,576千円、リカーリング顧客売上高比率91.2％、リカーリング顧客数104社、リカーリング顧客平均売上高18,294千円、NRR129.5％となりました。」 — 第3四半期累計期間では、前四半期の100社・顧客平均売上高10,773千円・NRR118.5％から、顧客数、顧客平均売上高、NRRがいずれも増加した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2024-q1)
- FY2024 前進 「リカーリング顧客売上高2,539,517千円、リカーリング顧客売上高比率89.6％、リカーリング顧客数109社、リカーリング顧客平均売上高23,298千円、NRR124.2％」 — FY2023の78社・平均売上高23,967千円・NRR123.9％に対し、リカーリング顧客数は109社、NRRは124.2％へ増加した。顧客平均売上高は23,298千円となった。 (https://komori.app/company/5034/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「リカーリング顧客売上高1,598,825千円、リカーリング顧客売上高比率92.2％、リカーリング顧客数127社、リカーリング顧客平均売上高12,589千円、NRR138.0％となりました。」 — 前年同期の100社・顧客平均売上高10,773千円・NRR118.5％に対し、リカーリング顧客数、顧客平均売上高、NRRがいずれも増加した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2024-h1)
- FY2025 その他 「リカーリング顧客売上高3,255,884千円、リカーリング顧客売上高比率87.4％、リカーリング顧客数140社、リカーリング顧客平均売上高23,256千円、NRR116.2％となりました。」 — リカーリング顧客数はFY2024の109社から140社へ増加した一方、顧客平均売上高は23,298千円から23,256千円、NRRは124.2％から116.2％へ低下した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 その他 「リカーリング顧客売上高2,025,886千円、リカーリング顧客売上高比率93.6％、リカーリング顧客数171社、リカーリング顧客平均売上高11,847千円となりました。」 — 前年同期の127社・顧客平均売上高12,589千円に対し、リカーリング顧客数は171社へ増加し、顧客平均売上高は11,847千円へ低下した。売上比率は前年同期の92.2％から93.6％へ上昇した一方、NRRは当中間期に記載されていない。 (https://komori.app/company/5034/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 その他 「リカーリング顧客売上高3,343,159千円、リカーリング顧客売上高比率90.6％、リカーリング顧客数176社、リカーリング顧客平均売上高18,995千円となりました。」 — 第3四半期累計期間のリカーリング顧客数、顧客平均売上高、売上高比率を開示した。前年同期との比較やNRRはこの開示箇所では示していない。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260514532157)
- 2026-05-14 前進 「年間顧客単価25百万円と高水準を維持しながら、リカーリング顧客数は176社（YoY+42社）へと着実に拡大。」 — リカーリング顧客数が171社から176社へ増加し、年間顧客単価も25百万円と高水準を維持している。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260514532253)
- 2026-05-14 初出 「新規‧既存顧客を一気通貫で伸ばす」 — 新規顧客の開拓と既存顧客の深耕を一体で進める新営業体制を、2026年6月期の重点施策として初めて明示している。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260514532253)
- 2026-08-13 前進 「以上の取り組みの結果、当連結会計年度の業績は、売上高は4,879,542千円、営業利益は424,591千円、経常利益は432,920千円、親会社株主に帰属する当期純利益330,138千円、リカーリング顧客売上高4,415,940千円、リカーリング顧客売上高比率90.5％、リカーリング顧客数176社、リカーリング顧客平均売上高25,090千円、NRR120.0％となりました。」 — 連結ベースでリカーリング顧客数176社、顧客平均売上高25,090千円、NRR120.0％を開示した。前年度の140社、23,256千円、116.2％からいずれも増加している。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260813518846)
- 2026-08-13 前進 「リカーリング顧客数は、YoY +36社の176社。増加社数として過去最大。」 — リカーリング顧客数が前期の140社から176社へ増加し、NRRも120%と開示された。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260813519066)
- 2026-08-13 前進 「新規開拓・クロスセル・パートナーセールスの3チーム体制への再編が奏功し、リカーリング顧客数が順調に拡大」 — 新営業体制が、リカーリング顧客数176社への拡大と結び付いた実績として示された。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260813519066)
- 2026-08-14 前進 「その結果、継続いただいているお客様は経年で利用範囲が拡大しており、大型顧客以外でも、平均 1.5～2 年前後で顧客単価が約 3 倍に拡大するなど、継続的な成長傾向が見られています。」 — 顧客単価について、継続顧客では平均1.5～2年で約3倍に拡大するという具体的な実績・傾向が示された。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260814521264)
- 2026-08-14 前進 「今後は、こうした顧客成長の成功事例を標準化し、顧客特性に応じた最適なアプローチを実施することで、より多くのお客様に安定的にサービスを提供するとともに、顧客成長の再現性を一段と高めてまいります。」 — 新営業体制による顧客拡大の取組みが、顧客成長事例の標準化と顧客特性別アプローチによる再現性向上へ具体化した。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260814521264)
- 2026-09-04 前進 「リカーリング顧客数176社、リカーリング顧客平均売上高25,090千円、NRR(※)120.0％となりました。」 — リカーリング顧客数176社、顧客平均売上高25,090千円、NRR120.0％を実績として開示した。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260903531026)
- FY2026 前進 「リカーリング顧客売上高4,415,940千円、リカーリング顧客売上高比率90.5％、リカーリング顧客数176社、リカーリング顧客平均売上高25,090千円、NRR120.0％となりました。」 — FY2025の140社・平均売上高23,256千円・NRR116.2％から、顧客数、顧客平均売上高、NRRがいずれも増加した。リカーリング顧客売上高も4,415,940千円へ拡大した。 (https://komori.app/company/5034/filing/2025-fy)
- 2026-09-25 前進 「リカーリング顧客数は、YoY +36社の176社。増加社数として過去最大。」 — リカーリング顧客数176社、NRR120％、リカーリング年間顧客単価25百万円を開示し、顧客基盤・顧客単価・NRRの実績を更新した。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260925540190)
- 2026-09-25 前進 「新規開拓・クロスセル・パートナーセールスの3チーム体制への再編が奏功し、リカーリング顧客数が順調に拡大」 — 新営業体制を3チーム体制として具体化し、リカーリング顧客拡大および重点顧客の顧客単価向上との関係を示した。 (https://komori.app/company/5034/disclosure/20260925540190)