# 多数顧客の解約・サービス提供不能による売上減少｜ヌーラボ（5033）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「当社グループが提供するサービスの多くは年間契約となっており、代金については前受にて一括で受領しております。そのため、何らかの要因により多数の顧客より解約の申し出がなされた場合、事故等により多数の顧客に対してサービス提供が不可能となった場合、将来計上される売上が無くなり、一括前受している代金の返金が生じる可能性があります。」 — 解約率は2022年3月に0.62％と記載される一方、多数解約時の売上・返金リスクを開示している。 (https://komori.app/company/5033/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「何らかの要因により多数の顧客より解約の申し出がなされた場合、事故等により多数の顧客に対してサービス提供が不可能となった場合、将来計上される売上が無くなり、一括前受している代金の返金が生じる可能性があります。」 — 年間契約・前受収益を背景とする多数解約またはサービス提供不能時の売上減少・返金リスクを再確認している。 (https://komori.app/company/5033/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「そのため、何らかの要因により多数の顧客より解約の申し出がなされた場合、事故等により多数の顧客に対してサービス提供が不可能となった場合、将来計上される売上が無くなり、一括前受している代金の返金が生じる可能性があります。」 — 多数解約またはサービス提供不能時の売上減少・返金リスクを再確認している。 (https://komori.app/company/5033/filing/2023-fy)
- 2026-05-14 対処 「2026/3期は全体の解約件数が前年度より減少し、解約率は低い水準を維持。」 — 多数解約による売上減少リスクに関連して、全体の解約件数が前年度より減少し、解約率が低水準で推移した実績を示している。 (https://komori.app/company/5033/disclosure/20260514535256)
- FY2026 再掲 「何らかの要因により多数の顧客より解約の申し出がなされた場合、事故等により多数の顧客に対してサービス提供が不可能となった場合、将来計上される売上が無くなり、一括前受している代金の返金が生じる可能性があります。」 — 多数解約またはサービス提供不能時の売上減少・返金リスクを再確認している。 (https://komori.app/company/5033/filing/2025-fy)