# 顧客基盤の拡大｜モイ（5031）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/5031/threads/7db6770a15fe
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## 経過

- FY2022 初出 「顧客基盤の拡大」 — 動画SNS、法人ユーザー、有料ライブ配信、VTuberなど複数の経路でユーザー層を広げる方針である。 (https://komori.app/company/5031/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「新規の配信者・視聴者の獲得、及び既存ユーザーの満足度向上に向けた機能改善・サービス運営等を推進することで収益機会の拡大を図ってまいります。」 — 新規・既存ユーザーの双方を対象とした顧客基盤拡大の方針を継続している。 (https://komori.app/company/5031/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 悪化 「一方で、月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は前期からの減少傾向を受け、76千（前年同期比12.3％減）となり」 — 顧客基盤に関係する課金ユーザー数が76千、前年同期比12.3％減となり、減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 悪化 「一方で、月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は前年度からの減少傾向を回復するには至らず、76千（前年同期比10.9%減）となり、その結果、「ツイキャス」のポイント販売売上は2,976百万円（前年同期比2.3%減）となりました。」 — 課金ユーザー数は76千、前年同期比10.9％減となり、前年度からの減少傾向を回復できなかった。 (https://komori.app/company/5031/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 悪化 「一方で、月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は減少傾向を回復するには至らず、75千（前年同期比11.7%減）となり、その結果、「ツイキャス」のポイント販売売上は4,458百万円（前年同期比4.9%減）となりました。」 — 課金ユーザー数は75千、前年同期比11.7%減となり、減少傾向から回復できなかった。ポイント販売売上も前年同期比4.9%減となった。 (https://komori.app/company/5031/filing/2023-q3)
- FY2024 悪化 「競争環境やクリエーター活動の多様化など、外部環境の変化の影響を強く受け、月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）が当初想定を下回り」 — 競争環境等の変化により課金ユーザー数が想定を下回り、顧客基盤拡大の課題が続いている。 (https://komori.app/company/5031/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 悪化 「月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は73千（前年同期比4.5%減）」 — 課金ユーザー数は73千となり、前年同期比4.5％減で、前期から続く顧客基盤の減少傾向を回復できなかった。 (https://komori.app/company/5031/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 悪化 「月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は、73千（前年同期比3.4%減）の着地となりました。」 — 課金ユーザー数は73千となり、前年同期比3.4％減で、顧客基盤の減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/filing/2024-h1)
- FY2025 悪化 「月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は当初想定を下回り、72千（前期比3.0%減）となり」 — 課金ユーザー数は72千となり、前期比3.0％減で、当初想定を下回る減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 悪化 「一方で、月間平均ポイントPU(Paid Userの略、課金ユーザー数)は67千(前年同期比7.6%減)となり、連動してポイント販売売上は2,923百万円(前年同期比1.1%減)の着地となりました。」 — 月間平均ポイントPUは67千、前年同期比7.6％減となり、顧客基盤の減少傾向が続いた。ポイント販売売上も前年同期比1.1％減となった。 (https://komori.app/company/5031/filing/2025-h1)
- 2026-03-11 悪化 「月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は当初想定を下回り、65千（前期比9.6%減）となり、その結果、「ツイキャス」のポイント販売売上は5,902百万円（前期比0.2％減）となりました。」 — 課金ユーザー数は65千まで減少し、顧客基盤の減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260310579297)
- 2026-03-11 悪化 「ライブ配信市場の競争環境変化やメンバーシップ課金へのシフトの影響により、前年同期比で減少」 — 2026年1月期のポイントPUは65千、前年同期比9.6％減となり、顧客基盤の減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260310579298)
- 2026-03-13 悪化 「現在のポイント PU の減少トレンドは、早急な改善が必要な課題と認識しています。」 — ポイントPUの減少傾向を、早急な改善が必要な課題として明示した。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260313581421)
- 2026-04-01 悪化 「月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は当初想定を下回り、65千（前期比9.6％減）となり、その結果、「ツイキャス」のポイント販売売上は5,902百万円（前期比0.2％減）となりました。」 — 課金ユーザー数が前期比で減少し、当初想定を下回った。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260330593205)
- FY2026 悪化 「月間平均ポイントPU（Paid Userの略、課金ユーザー数）は当初想定を下回り、65千（前期比9.6％減）となり」 — 課金ユーザー数は65千となり、前期比9.6％減で、顧客基盤の減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/filing/2025-fy)
- 2026-06-10 悪化 「一方で、月間平均ポイントPU(Paid Userの略、課金ユーザー数)は、国内ライブ配信サービス市場における競争環境変化と「メンバーシップ」利用者増加の影響により、58千(前年同期比14.0%減)となり、連動してポイント販売売上は1,403,657千円(前年同期比0.9%減)となりました。」 — 月間平均ポイントPUが前年同期比14.0％減の58千となり、顧客基盤の減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260610567163)
- 2026-06-10 悪化 「月間平均ポイントPUは、YoY -14.0%( -9千）の58千に。」 — ポイントPUが58千まで減少し、顧客基盤の縮小が進んだ。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260610567174)
- 2026-06-12 悪化 「ポイント PU の減少につきましては、主に競合環境の変化に伴う一部のカジュアルユーザー層の動向変化が影響していると認識しており、経営上の重要な課題として捉えております。」 — ポイントPUの減少について、競合環境の変化との関係および経営上の重要課題であるとの説明を追加した。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260612569802)
- FY2027-H1 悪化 「月間平均ポイントPU(Paid Userの略、課金ユーザー数)は、国内ライブ配信サービス市場における競争環境変化の影響を強く受け、57千(前年同期比15.7%減)となり」 — 課金ユーザー数は57千、前年同期比15.7％減となり、顧客基盤の減少傾向が続いた。 (https://komori.app/company/5031/filing/2026-h1)
- 2026-09-10 悪化 「一方で、月間平均ポイントPU(Paid Userの略、課金ユーザー数)は、国内ライブ配信サービス市場における競争環境変化の影響を強く受け、57千(前年同期比15.7%減)となり、連動してポイント販売売上は2,762百万円(前年同期比5.5%減)の着地となりました。」 — 月間平均ポイントPUが57千、前年同期比15.7％減となり、顧客基盤の減少が続いた。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260910534106)
- 2026-09-10 悪化 「競合環境変化に伴うカジュアル層の動向変化の影響拡大により、ポイントPUおよびポイント販売売上の減少が継続したものの、ロイヤル層のエンゲージメント維持によりポイントARPPUはYoY・計画比ともに増加傾向が続き、より高収益なユーザー基盤へのシフトが進行。」 — 月間平均ポイントPUは55千、前年同期比17.4％減となり、顧客基盤の減少が続いた。 (https://komori.app/company/5031/disclosure/20260910534117)