# 海外顧客への現地技術支援とアフターサービス体制の強化｜ＪＣＵ（4975）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「このため、今後も引き続き、営業及び技術サービスの人材を海外子会社へ積極的に出向させ、顧客のフォロー体制を強化していきます。」 — 海外拡販に伴う現地からの技術支援要請に対応する施策として記載されている。 (https://komori.app/company/4975/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「このため、今後も引き続き、営業及び技術サービスの人材を海外子会社へ積極的に出向させ、顧客のフォロー体制を強化していきます。」 — 海外顧客からの技術支援・アフターサービス要請への対応として、営業・技術サービス人材の海外派遣を再掲している。 (https://komori.app/company/4975/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 前進 「当社の中国における売上は現在、当社グループ全体の売上の３分の１を占めるまでに成長しており、今後も中国市場の重要性が高まっていくことが予想されます。これに対応するため工場および技術サービス機能を有する子会社を新たに設立することにより中国事業の強化を図るものです。」 — 中国事業の拡大に対応し、工場と技術サービス機能を備えた子会社の設立を決定した。海外顧客への現地技術支援体制の具体化が進んでいる。 (https://komori.app/company/4975/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「海外において、プリント配線板向け薬品及び自動車向け薬品等の拡販を進めてきた結果、海外の売上比率が7割を超えるまで成長を遂げました。それに伴い、現地で日本国内と同等の技術サポートの要望がこれまで以上に高くなっており、これらに適切に対処することが海外での拡販において重要な鍵となります。この一環として、中国では技術サポート機能を兼ね備えた表面処理薬品の工場を新設し、現地での技術サービス体制を強化してまいります。」 — 海外売上の拡大に伴う現地技術サポート需要への対応として、中国工場と技術サービス体制の整備を再確認している。 (https://komori.app/company/4975/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「海外において、プリント配線板向け薬品及び自動車向け薬品等の拡販を進めてきた結果、海外の売上比率が7割を超えるまで成長を遂げました。それに伴い、現地で日本国内と同等の技術サポートの要望がこれまで以上に高くなっており、これらに適切に対処することが海外での拡販において重要な鍵となります。この一環として、中国では技術サポート機能を兼ね備えた表面処理薬品の工場を新設し、現地での技術サービス体制を強化してまいります。」 — 海外売上の拡大に伴う現地技術サポート需要への対応として、中国工場新設と技術サービス体制強化を再掲している。 (https://komori.app/company/4975/filing/2018-fy)
- FY2022 前進 「当社のマザー工場である新潟工場、及び2021年１月に本格稼働を開始した、技術サポート機能を兼ね備えた中国湖北工場を中心に、顧客要求を満たす高品質な製品を安定供給し、災害、地政学リスクにも対応できるグローバルな生産体制を確立してまいります。」 — 中国湖北工場が2021年1月に本格稼働を開始したことを明記し、現地生産と技術サポートを備えたグローバル供給体制が稼働段階に進んでいる。 (https://komori.app/company/4975/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社のマザー工場である新潟工場及び2021年１月に本格稼働を開始した、技術サポート機能を兼ね備えた中国湖北工場を中心に、顧客要求を満たす高品質な製品を安定供給し、災害、地政学リスクにも対応できるグローバルな生産体制を確立してまいります。」 — 新潟工場と本格稼働済みの中国湖北工場を中心とした、現地技術サポートを含む安定供給体制の確立を再掲している。 (https://komori.app/company/4975/filing/2022-fy)