# 新たな生活様式に対応した非対面の顧客対話｜ケミプロ化成（4960）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「要請されている新たな生活様式を踏まえたうえでの対面にとらわれない革新的な対話を軸に、既存の取引先との協力関係を維持・強化していく方針であります。」 — 新型コロナウイルス感染症拡大後の新たな生活様式を踏まえ、対面に限定しない顧客対話を既存取引先との関係維持・強化の手段として初めて具体的に掲げている。 (https://komori.app/company/4960/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「要請されている新たな生活様式を踏まえたうえでの対面にとらわれない革新的な対話を軸に、既存の取引先との協力関係を維持・強化していく方針であります。」 — 新たな生活様式に対応した非対面・対面にとらわれない顧客対話を、既存取引先との関係維持・強化の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4960/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社は今後既存製品に関しては対面にとらわれない対話を活用し、品質改善による顧客満足度の向上と生産効率の改善、適正な価格転嫁等を推進し、既存の取引先との協力関係を維持・強化していく方針であります。」 — 新たな生活様式を踏まえた対面にとらわれない顧客対話を、既存取引先との関係維持・強化の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4960/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社は今後既存製品に関しては対面にとらわれない対話を活用し、品質改善による顧客満足度の向上と生産効率の改善、適正な価格転嫁等を推進し、既存の取引先との協力関係を維持・強化していく方針であります。」 — 対面にとらわれない顧客対話を、品質改善、生産効率改善、価格転嫁、既存取引先との関係維持・強化の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4960/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当社は今後既存製品に関しては対面にとらわれない対話を活用し、品質改善による顧客満足度の向上と生産効率の改善、適正な価格転嫁等を推進し、既存の取引先との協力関係を維持・強化していく方針であります。」 — 対面にとらわれない顧客対話を、品質改善、生産効率改善、価格転嫁、既存取引先との関係維持・強化の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4960/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「今後既存製品に関しては対面にとらわれない対話を活用し、品質改善による顧客満足度の向上と生産効率の改善、適正な価格転嫁等を推進し、既存の取引先との協力関係を維持・強化していく方針であります。」 — 対面にとらわれない顧客対話を、品質改善、生産効率改善、価格転嫁、既存取引先との関係維持・強化の手段として継続している。 (https://komori.app/company/4960/filing/2025-fy)