# 消費者保護関連法令による販売・広告活動の制約｜シーボン（4926）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社は、電話による集客や通信販売を行っていることによる「特定商取引に関する法律」の規制、個人消費者に対し、予め店舗美容販売員によるカウンセリングを実施した上で販売勧誘を行うことによる「消費者契約法」の規制など、個人消費者保護の観点から制定された各種法令の規制を受けております。」 — 特定商取引法、消費者契約法、景品表示法等により、電話勧誘、通信販売、広告、キャンペーン等が制約されるリスクを新たなスレッドとして抽出した。 (https://komori.app/company/4926/filing/2016-fy)
- FY2022 対処 「「販売ガイドライン」等各種ルールを定め、接客時の心構えとともに繰り返し社員教育を実施し、お客様の期待を超える接客サービスの提供を目指しております。」 — 消費者保護関連法令による販売・広告活動の制約に対し、販売ガイドライン、反復教育、顧客・スタッフ・組織の3視点によるモニタリングを対応策として具体化した。 (https://komori.app/company/4926/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「当社におきましては、コンプライアンス課広告法規支援担当を設置し、自社により制作される広告について広告審査を行うこととしており、厳正に対処しております。」 — 従来の販売ガイドライン・社員教育・モニタリングに加え、広告法規支援担当を設置し、自社広告の審査体制を明示した。 (https://komori.app/company/4926/filing/2022-fy)