# 美容講座を通じた新規顧客の獲得と顧客固定化｜ハーバー研究所（4925）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4925/threads/4f660fa9a9c4 企業ページ: https://komori.app/company/4925 ## 経過 - FY2016 初出 「メディアや企業等とのタイアップによる美容講座の積極的な実施も重点地域エリアとの相乗効果を見据えて実施することで、新規顧客の獲得、顧客の固定化及び積極的な拡販に努めます。」 — メディア・企業とのタイアップと重点地域での美容講座を具体的な顧客獲得手段としている。 (https://komori.app/company/4925/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「メディアや企業等とのタイアップによる美容講座の積極的な実施も重点地域エリアとの相乗効果を見据えて実施することで、新規顧客の獲得、顧客の固定化及び積極的な拡販に努めます。」 — 美容講座、メディア・企業とのタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「メディアや企業等とのタイアップによる美容講座の積極的な実施も重点地域エリアとの相乗効果を見据えて実施することで、新規顧客の獲得、顧客の固定化及び積極的な拡販に努めます。」 — 美容講座とメディア・企業とのタイアップを通じた新規顧客獲得、顧客固定化、拡販の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「メディアや企業等とのタイアップによる美容講座の積極的な実施も重点地域エリアとの相乗効果を見据えて実施することで、新規顧客の獲得、顧客の固定化及び積極的な拡販に努めます。」 — 美容講座とメディア・企業とのタイアップを通じた新規顧客獲得、顧客固定化、拡販の方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2016-q3) - FY2018-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「メディアや企業等とのタイアップによる美容講座の積極的な実施も重点地域エリアとの相乗効果を見据えて実施することで、新規顧客の獲得、顧客の固定化及び積極的な拡販に努めます。」 — 美容講座とメディア・企業とのタイアップによる新規顧客獲得、顧客固定化、拡販の方針を継続している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「またメディアや企業等とタイアップすることで当社グループの知名度向上及び新規顧客の開拓、既存のお客さまの固定化を目指します。」 — メディア・企業とのタイアップによる認知度向上、新規顧客開拓、既存顧客の固定化を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4925/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「加えてメディアや企業等とタイアップすることで当社グループの知名度向上及び新規顧客の開拓、既存のお客さまの固定化を目指します。」 — メディア・企業とのタイアップによる認知度向上、新規顧客開拓、既存顧客の固定化を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/4925/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップを通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2020-q3) - FY2021 再定義 「また、商品特性を生かし新たなターゲット層の開拓、栄養補助食品の強化に向け、オンラインを中心としたPR活動、プロモーション、接客等を実施するとともに効果的な店舗戦略を行う等、新規顧客の開拓、ひいてはＬＴＶ（顧客生涯価値）の最大化を目指します。」 — 新規顧客開拓・顧客固定化に関する施策が、従来の美容講座・メディア等とのタイアップから、オンライン中心のPR、プロモーション、接客、店舗戦略へと記載上変更されている。 (https://komori.app/company/4925/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップ等を通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2021-q1) - FY2022-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 美容講座やタイアップ等を通じた新規顧客獲得・顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2021-q3) - FY2022 前進 「オンラインイベント、プロモーション及び新規顧客獲得に向けた広告出稿、定期購入促進施策等、今後の健康食品拡大に向けた基盤作りを開始しております。」 — 新規顧客の開拓・顧客ロイヤルティ向上に向け、オンラインイベント、プロモーション、広告出稿、定期購入促進施策を開始した。 (https://komori.app/company/4925/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再掲 「当第１四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 新規顧客の獲得や顧客固定化を含む既存の経営戦略について、重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 前進 「オンライン美容講座を全国の顧客を対象に毎月開催する等、利便性の向上及び顧客接点の拡充を図る事により、ロイヤルティ向上につながる取組みを進めております。」 — 美容講座を従来の施策から全国の顧客を対象とするオンライン形式へ広げ、毎月開催する具体的な運用を示している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2022-q2) - FY2024-Q2 前進 「ブランド認知度の向上に向けては、ＴＶＣＭ、オンライン美容講座等の実施のほか、本年９月よりタレント、メイクアップアーティスト、ユーチューバーを起用した輝く“美と健康”のトークライブ番組「キラキラシンデレラ」（ユーチューブ公開ライブ配信）を展開し、新たなファンの獲得と育成に向けた取組みを進めております。」 — オンライン美容講座に加え、2023年9月から美と健康をテーマとする公開ライブ配信を開始し、新たなファンの獲得・育成に向けた顧客接点を拡充している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 再掲 「ブランド認知度の向上に向けては、ＴＶＣＭ、オンライン美容講座等の実施のほか、2023年８月22日よりタレント、メイクアップアーティスト、ユーチューバーを起用した輝く“美と健康”のトークライブ番組「キラキラシンデレラ」（ユーチューブ公開ライブ配信）」 — オンライン美容講座と公開ライブ配信を通じた顧客接点の拡充、新たなファンの獲得・育成を継続している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2023-q3) - FY2025-H1 前進 「同キャンペーンに併せて、ショップハーバーでは、高品位「スクワラン」の「うるおい体験会」を開催しています。」 — 新規顧客向けキャンペーンと連動して店舗でスクワランの体験会を開催し、店舗での顧客接点・商品理解の機会を具体化している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2024-h1) - FY2025 前進 「ショップハーバーでは高品位「スクワラン」の「うるおい体験会」を開催いたしました。」 — 新規顧客向けキャンペーンと連動し、店舗での商品体験会を実施することで、商品理解と顧客接点の拡充を進めた。 (https://komori.app/company/4925/filing/2024-fy) - FY2026-H1 前進 「Ｆ２転換（２回目購入・継続）フローの構築…顧客接点のあり方を見直し、上期の転換率が上昇」 — 新規顧客の獲得後の継続利用を促す施策として、F2転換フローの構築と顧客接点の見直しを進め、上期の転換率が上昇したと記載している。 (https://komori.app/company/4925/filing/2025-h1)