# 販売・決済アプリとWebによる販売組織コミュニケーション基盤｜アイビー化粧品（4918）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「スマートフォンによる販売・決済アプリ「アイビーレジ」と周辺機器の導入、カウンセリング販売の継続強化、Ｗｅｂを活用した販売組織とのコミュニケーション基盤の構築」 — 訪問販売モデルを補完する手段として、スマートフォンの販売・決済アプリ、周辺機器、Webコミュニケーション基盤の導入・構築を進めている。 (https://komori.app/company/4918/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「スマートフォンによる販売・決済アプリ「アイビーレジ」の機能拡充、アイビーメイツのＷｅｂ登録システムの導入、カウンセリング販売の継続強化、Ｗｅｂを活用した販売組織とのコミュニケーション基盤の構築」 — 販売・決済アプリの機能拡充とWeb登録システムの導入が実施され、デジタルによる販売組織支援が具体化した。 (https://komori.app/company/4918/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「スマートフォンによる販売・決済アプリ「アイビーレジ」の機能拡充、及び普及活動、アイビーメイツのＷｅｂ登録システムの導入、カウンセリング販売の継続強化、Ｗｅｂを活用した販売組織とのコミュニケーション基盤の構築」 — 販売・決済アプリ、Web登録、Webコミュニケーション基盤による販売組織支援を継続している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2018-fy)
- FY2021-Q1 前進 「営業活動が制限される中で、販売組織とのミーティングや会合はオンラインツールも併用し、ユニット単位で積極的に展開し、販売施策の浸透や製品訴求に努めてまいりました。」 — 従来の販売・決済アプリやWeb基盤に加え、感染症下の販売組織とのミーティング・会合でオンラインツールを実際に併用した。 (https://komori.app/company/4918/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「コロナ禍のなか、Web接触の常態化や集客イベント・会議等の自粛、集合型教育機会が激減し、当社の強みである対面コミュニケーションや人づくりに大きく影響しました。」 — 従来の販売組織とのデジタル接点に加え、Web接触が常態化する環境への移行が進んだ一方、対面活動の制約が明示された。 (https://komori.app/company/4918/filing/2020-q2)
- FY2021 前進 「そういった中で、コミュニケーションツールの多様化が必要となっており、オンライン会議の活用などで、多くの会議や研修を開催できるようになってまいりました。」 — 対面活動の制約に対応し、オンライン会議などのデジタルツールを会議・研修で実際に活用している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「また、ＡＩの画像認識を活用した肌解析システムを導入することで販売支援を行うことを決定し、「レッドパワー セラム」と合わせ、販売会社と販売戦略構築を開始いたしました。」 — 従来のWeb・オンライン接点に加え、AI画像認識を用いた肌解析システムによる販売支援を決定し、販売会社との販売戦略構築を開始した。 (https://komori.app/company/4918/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「また、販売組織においては、新型コロナウイルス感染症に柔軟に対応しており、罹患対策を行い、またオンラインツールを駆使するなどして、販売員やお客様との接点をつなぐことにより、以前にも増して販売活動が活性化してきており、「With コロナ時代」への環境変化に適応してきております。」 — オンラインツールを用いて販売員・顧客との接点を維持し、Withコロナ環境への適応を継続している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2021-q2)
- FY2022 前進 「ＡＩ画像認識を活用した肌解析システムの活用拡大、当社独自のスマホアプリによる会員登録、販売データ管理等の継続推進」 — AI肌解析システム、独自スマホアプリ、販売データ管理を販売支援策として拡大・継続する方針を具体化している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2021-fy)
- FY2023 前進 「ＳＮＳやオンラインカウンセリングサービス、動画配信などのデジタルを活用した非接触型のコミュニケーション戦略を積極的に推進し、これまで培ってきた顧客との絆を大切に、より身近な存在であり続け、柔軟性のある販売・サービス体制の構築・提供はもとより、訪問販売だからこそできる価値、すなわち誠実・信頼を顧客に提供し続けられています。」 — 従来のオンライン会議・Web基盤やAI肌解析に加え、SNS、オンラインカウンセリング、動画配信を含む顧客向けの非接触型コミュニケーションへ施策範囲を広げている。 (https://komori.app/company/4918/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「また、デジタル社会の進展という社会環境に対応するため、業務のＤＸ対応も進めてまいります。」 — 従来のオンライン・Web施策から、業務全体のDX対応へ取り組み範囲を広げる方針を示している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「また、デジタル社会の進展という社会環境に対応するため、業務のＤＸ対応も進めてまいります。」 — 従来のオンライン・Web施策から、業務全体のDX対応へ取り組みを継続・拡張している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「また、デジタル社会の進展という社会環境に対応するため、業務のＤＸ対応やＡＩの活用も進めてまいります。」 — 従来のオンライン・Web施策やAI活用の方向性を、業務DXとAI活用として再確認している。 (https://komori.app/company/4918/filing/2025-fy)