# 顧客にとって真に有意義なサプライヤーになること｜高砂香料工業（4914）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「④  顧客からの信頼
顧客にとって真に有意義なサプライヤーになることを目指す。」 — 顧客からの信頼を、サプライヤーとしての提供価値に結び付けた目標。 (https://komori.app/company/4914/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「④ 顧客からの信頼
顧客にとって真に有意義なサプライヤーになることを目指す。」 — 顧客にとって有意義なサプライヤーになるという目標を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「④  顧客からの信頼
顧客にとって真に有意義なサプライヤーになることを目指す。」 — 顧客にとって有意義なサプライヤーになるという目標を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2016-q3)
- FY2017 再定義 「「地球環境に配慮し、地域社会を大切にした、世界の人々から共感を得られる企業を目指す。」の経営基本方針の下、EHS宣言「Environment（環境）・Health（健康・衛生）・Safety（安全）」及び、中長期計画「EHS100」を見直し、決意新たに顧客からの信頼を獲得してまいります。」 — 顧客にとって有意義なサプライヤーという目標に加え、EHS宣言とEHS100の見直しを通じて顧客信頼を獲得する枠組みへと説明を広げている。 (https://komori.app/company/4914/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「④ 顧客からの信頼
顧客にとって真に有意義なサプライヤーになることを目指す。」 — 顧客にとって有意義なサプライヤーになるという目標を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「④  顧客からの信頼
顧客にとって真に有意義なサプライヤーになることを目指す。」 — 顧客にとって有意義なサプライヤーになるという目標を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「④ 顧客からの信頼
顧客にとって真に有意義なサプライヤーになることを目指す。」 — 顧客にとって有意義なサプライヤーになるという目標を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2017-q3)
- FY2018 再定義 「① 顧客満足度の向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化や徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して、顧客満足度の向上を図ってまいります。危機管理体制、安全管理体制の整備を更に推し進め、安定供給を果たしてまいります。」 — 顧客からの信頼という従来の目標を、営業・研究開発・品質管理・危機管理・安定供給による顧客満足度向上として説明している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「① 顧客満足度の向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化、徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して顧客満足度の向上を図る。」 — 顧客満足度向上の手段として、営業、研究・開発、品質管理、迅速・柔軟な対応を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「① 顧客満足度の向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化、徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して顧客満足度の向上を図る。」 — 顧客満足度向上の手段として、営業、研究・開発、品質管理、迅速・柔軟な対応を再掲している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「① 顧客満足度の向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化、徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して顧客満足度の向上を図る。」 — 営業、研究・開発、品質管理、迅速・柔軟な対応による顧客満足度向上を再確認している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化や徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して、顧客満足度の向上を図ってまいります。危機管理体制、安全管理体制の整備を更に推し進め、安定供給を果たしてまいります。」 — 営業、研究・開発、品質管理、危機管理、安全管理、安定供給による顧客満足度向上を再確認している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「① 顧客満足度向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化、徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して顧客満足度の向上を図る。」 — 営業、研究・開発、品質管理、迅速・柔軟な対応による顧客満足度向上を再確認している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「① 顧客満足度向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化、徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して顧客満足度の向上を図る。」 — 営業、研究・開発、品質管理、迅速・柔軟な対応による顧客満足度向上を再確認している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「① 顧客満足度向上
常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化、徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して顧客満足度の向上を図る。」 — 営業、研究・開発、品質管理、迅速・柔軟な対応による顧客満足度向上を再確認している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「常にお客様の目線に立ち、営業力、研究・開発力の強化や徹底した品質管理、また迅速かつ柔軟な対応等を通して、顧客満足度の向上を図ってまいります。危機管理体制、安全管理体制の整備を更に推し進め、安定供給を果たしてまいります。」 — 営業、研究開発、品質管理、迅速な対応、危機管理・安全管理によって顧客満足度向上と安定供給を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/4914/filing/2019-fy)
- FY2021 再定義 「５つの柱
・　顧客満足度向上
・　人材開発
・　事業成長戦略推進
・　利益体質改善
・　技術革新
前中期経営計画「One-T」の基本方針をNGP-1でも柱と位置付け、継続的に取り組んでまいります。」 — 顧客満足度向上を含むOne-Tの5つの基本方針を、NGP-1でも継続する5つの柱として位置付けている。 (https://komori.app/company/4914/filing/2020-fy)