# 中国顧客を対象とするボーダレスマーケティング｜資生堂（4911）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「特に中国のお客さまを対象とするボーダレスマーケティングを積極的に実施した日本、中国、トラベルリテール事業が成長を牽引した」 — 中国顧客を対象に国・事業の境界を越えてマーケティングを行う手法を、成長を牽引した具体的施策として初めて独立して把握できる記載がある。 (https://komori.app/company/4911/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 前進 「主に中国のお客さまを対象とするボーダレスマーケティングを積極的に実施した日本、中国、トラベルリテール事業が成長を牽引しました。」 — 中国顧客を対象とした国・事業横断のマーケティングが、日本、中国、トラベルリテール事業の成長を牽引し、連結売上高は前年比14.5％増となった。 (https://komori.app/company/4911/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 前進 「主に中国のお客さまを対象とするボーダレスマーケティングを積極的に実施した日本、中国、トラベルリテールの各事業が成長を牽引しました。」 — 中国顧客を対象とした国・事業横断のマーケティングが成長を牽引し、現地通貨ベースの連結売上高は前年比15.8％増となった。 (https://komori.app/company/4911/filing/2017-q3)
- FY2017 引き上げ 「また、主に中国のお客さまを対象として、これまではアジア全域で展開してきたクロスボーダーマーケティングを、今後は全世界に拡大していきます。」 — 中国顧客を対象とするボーダレスマーケティングの対象地域を、従来のアジア全域から全世界へ拡大する方針を示している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2017-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを積極的に実施した日本、中国、トラベルリテールが成長を牽引しました。」 — 中国顧客を対象とするアジア全域でのクロスボーダーマーケティングを実施し、日本、中国、トラベルリテールの成長を牽引したと記載している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを戦略的に実施した日本、中国、トラベルリテールが成長を牽引しました。」 — 中国顧客を対象とするアジア全域でのクロスボーダーマーケティングを継続し、日本、中国、トラベルリテールの成長を牽引したと記載している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2018-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「地域では、主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを戦略的に実施した中国やトラベルリテールが成長を牽引しました。」 — 中国顧客を対象とするアジア全域でのクロスボーダーマーケティングを継続し、中国とトラベルリテールの成長を牽引したと記載している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2018-q3)
- FY2018 再掲 「また、日本、中国、トラベルリテール(空港免税店等)を一つの市場と捉え、主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを戦略的に実施しました。」 — 日本・中国・トラベルリテールを一つの市場と捉え、中国顧客を対象とするアジア全域のクロスボーダーマーケティングを継続している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2018-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「日本事業は、マーケティング投資を強化してきた「SHISEIDO」や「エリクシール」が好調を継続したことに加え、アジア全域でのクロスボーダーマーケティングの強化により訪日外国人向けのインバウンド需要を確実に獲得しました。」 — 日本・中国・トラベルリテールをまたぐアジア全域のクロスボーダーマーケティングを継続し、訪日外国人向け需要の獲得に結びつけている。 (https://komori.app/company/4911/filing/2019-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを戦略的に実施した中国・トラベルリテールが成長をけん引しました。」 — 中国顧客を対象とするアジア全域のクロスボーダーマーケティングを継続し、中国・トラベルリテールの成長を牽引している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2019-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを戦略的に実施した中国・トラベルリテールが成長をけん引しました。」 — 中国顧客を対象とするアジア全域のクロスボーダーマーケティングを継続し、中国・トラベルリテールの成長を牽引している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2019-q3)
- FY2019 再掲 「主に中国のお客さまを対象としてアジア全域でクロスボーダーマーケティングを戦略的に実施した中国・トラベルリテールが成長をけん引しました。」 — 中国顧客を対象とするアジア全域のクロスボーダーマーケティングを継続し、中国・トラベルリテールの成長に結びつけている。 (https://komori.app/company/4911/filing/2019-fy)
- FY2020 前進 「また、CRMの構築・活用や越境Eコマースへの積極的な取り組みなどにより、日本、中国、トラベルリテール（空港・市中免税店等）を一つの市場と捉え、主に中国のお客さまを対象にしたクロスボーダーマーケティングを進化させ、成長を実現していきます。」 — 従来の中国顧客向けアジア横断施策を、CRM、越境Eコマース、日本・中国・トラベルリテールを一つの市場とする事業モデルへ進化させている。 (https://komori.app/company/4911/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「当社は各国・地域の主要Eコマースプラットフォームへの展開を強化、またデジタルを活用したお客さま接点の創出を推進し、アジア全体のEコマースでシェアを拡大しました。」 — 中国顧客を含むアジア横断の成長施策として、主要Eコマースプラットフォーム展開とデジタル接点創出を継続し、アジア全体でシェアを拡大した。 (https://komori.app/company/4911/filing/2022-q1)
- FY2023-Q1 再定義 「中国事業では、大型プロモーションを中心とした成長から、より消費者のニーズを踏まえたブランド・商品の価値伝達による持続的成長への転換を進めています。」 — 中国事業の成長施策を、大型プロモーション中心から、消費者ニーズを踏まえたブランド・商品の価値伝達による持続的成長へ転換している。 (https://komori.app/company/4911/filing/2023-q1)
- 2026-08-05 前進 「旅マエ・旅ナカでのコミュニケーション強化により、多様な国籍のインバウンド需要の獲得」 — 中国人旅行者だけでなく、多様な国籍の旅行者需要を獲得する施策を具体化している。 (https://komori.app/company/4911/disclosure/20260804508360)