# マルチチャネルによる医薬品情報提供の充実｜サワイグループホールディングス（4887）の変遷

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## 経過

- FY2022-Q1 初出 「ＭＲの活動のみならず、ウェブやコールセンター等のマルチチャネルを効率的に活用し、情報提供力の充実・強化を図ります。」 — MRに加え、ウェブやコールセンターを使った情報提供を掲げている。 (https://komori.app/company/4887/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「ＭＲの活動のみならず、ウェブやコールセンター等のマルチチャネルを効率的に活用し、情報提供力の充実・強化を図ります。」 — MR、ウェブ、コールセンターを組み合わせた情報提供方針を再掲している。 (https://komori.app/company/4887/filing/2021-q2)
- FY2022 再掲 「MRの活動のみならず、WEBやコールセンター等のマルチチャネルを効率的に活用し、情報提供力の充実・強化を図ります。」 — MR、WEB、コールセンターを組み合わせた情報提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/4887/filing/2021-fy)
- FY2026 再掲 「MRの活動のみならず、ウェブやコールセンター等のマルチチャネルを効率的に活用し、情報提供力の充実・強化を図ります。」 — MR、ウェブ、コールセンターを組み合わせた情報提供方針を継続している。 (https://komori.app/company/4887/filing/2025-fy)
- 2026-10-10 前進 「MR約370名、24時間365日対応の問い合わせ窓口（年約42,600件）で情報提供力を強化する。」 — マルチチャネル情報提供について、MRの規模と問い合わせ窓口の対応時間・年間件数という具体的な運用実績が示された。 (https://komori.app/news/5cf3bf2a1cbe9fb8)