# 検索技術・クラウド技術を活用したサービス高度化｜スカラ（4845）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「主力サービスであるSaaS/ASP型サイト内検索サービス、FAQ管理サービス、法人向けニュース配信サービス等で使用する検索技術をはじめ、クラウドサービスの進化に伴う新たな技術を取り入れ、当企業集団のサービスの向上及び新たなサービス展開に取り組んでおります。」 — アプリケーション開発や既存データベース・メディアとの統合を通じて、ユーザーニーズに合うサービス提供を目指している。 (https://komori.app/company/4845/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「主力サービスであるSaaS/ASP型サイト内検索サービス、FAQ管理サービス、法人向けニュース配信サービス等で使用する検索技術をはじめ、クラウドサービスの進化に伴う新たな技術を取り入れ、SaaS/ASP事業のサービスの向上及び新たなサービス展開に取り組んでおります。」 — 検索技術及びクラウド技術を取り入れたサービス高度化の方針を継続している。 (https://komori.app/company/4845/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「主力サービスであるSaaS/ASP型サイト内検索サービス、FAQ管理サービス、法人向けニュース配信サービス等で使用する検索技術をはじめ、クラウドサービスの進化に伴う新たな技術を取り入れ、SaaS/ASP事業のサービスの向上及び新たなサービス展開に取り組んでおります。」 — 検索技術及びクラウド技術を取り入れ、アプリケーション開発や既存データベース・メディアとの統合を進める方針を継続している。 (https://komori.app/company/4845/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「主力サービスであるサイト内検索サービス、FAQ管理サービス、IVRサービス、Webチャットボット、有人チャット等で使用するテクノロジーをはじめ、SaaS/ASPサービスの進化に伴う新たな技術を取り入れ、品質の向上及び新たなサービスの展開に取り組んでおります。」 — 検索、FAQ、IVR、チャット等の技術を取り入れ、サービス品質向上と新サービス展開を進める方針を継続している。 (https://komori.app/company/4845/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「主力サービスであるFAQ管理サービス、Webチャットボット、有人チャット、IVRサービス等で使用するテクノロジーをはじめ、SaaS/ASPサービスの進化に伴うAI/IoTの技術を取り入れ、品質の向上及び新たなサービスの展開に取り組んでおります。」 — 検索・クラウド技術の高度化方針を、AI/IoT技術や外部開発会社連携プラットフォームの開発を含む形で継続している。 (https://komori.app/company/4845/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「本プラットフォームは、官が抱える課題に対して、民のもつ素晴らしいソリューションとの最適なAIマッチング、検索、チャットボット、さらにプロジェクトを組成するまでのコミュニケーション機能を実装するものです。」 — 検索、チャットボット、AIマッチング及びコミュニケーション機能を備える共創型DXプラットフォームの開発に着手し、技術活用の具体化が進んだ。 (https://komori.app/company/4845/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 再定義 「今後の展開に向けては、これまで培ってきたAI/IT/IoT技術を用いて、大企業クライアントのDXを推進するとともに、新規事業、新規サービスの創出や、既存事業を再定義し、再成長を加速するというテーマの中で、国内外のDXを推進するために各業界、関連技術に精通したパートナーとの協業を積極的に進めております」 — 検索・クラウド技術の高度化という従来の説明が、AI/IT/IoT技術、大企業のDX、既存事業の再定義及び国内外のパートナー協業を含むDX推進へ広がった。 (https://komori.app/company/4845/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 前進 「さらに㈱ソーシャルスタジオは地方公共団体が抱える課題をDX推進により解決することを目的に知見・技術を共有する『地方公共団体DX研究会』の企画・運営に取組んでいます。」 — AI・IT・IoT・DX技術の活用方針が、地方公共団体の課題解決に向けた研究会の企画・運営という具体的な取り組みに進展した。 (https://komori.app/company/4845/filing/2021-q1)
- FY2021 前進 「具体的には、カスタマーサポート部門の業務効率化を目的として、既存サービスのFAQシステム『i-ask』やWebチャットボットシステム『i-assist』の運用の自動化、電話で自動音声応答する『IVRサービス』とAIを連携させた、無人オペレーターでの対応の実現、人に替わりに作業を行う、IVRとAIOCR、RPAの連携サービスの実現に向けた取り組みを進めてまいります。」 — 従来の検索・クラウド・AI/IoT技術の高度化方針が、i-ask/i-assistの自動化、IVRとAIの連携、AIOCR・RPA連携という具体的な開発テーマに進展した。 (https://komori.app/company/4845/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「滋賀県日野町よりワクチン接種予約システムに関連したIVR(自動音声応答)受付サービスの提供を開始いたしました。」 — IT・AI・IoT・DX技術の活用が、自治体のワクチン接種予約におけるIVR受付サービスの提供開始という具体的な導入に進んだ。 (https://komori.app/company/4845/filing/2021-q2)
- FY2022-Q2 前進 「本システムは、IoTとAIを活用した牛の行動モニタリングシステム「U-motion®」（デザミス㈱が開発した、牛の健康状態をリアルタイムに把握できるサービス）と連携し、診療後の牛個体の診療経過を、手元のスマートフォンやパソコンで確認できるようになります。」 — AI・IoT技術の活用が、畜産診療支援サービスとの連携、スマートフォン・パソコンでの診療経過確認、FAQ・チャットボット等の実装予定へ具体化した。 (https://komori.app/company/4845/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 前進 「新規案件では、㈱エリートジェノミクス、デザミス㈱との共創プロジェクトとして、酪農経営強化を担う乳牛ゲノム検査結果データ活用アプリ『EG-ゲノム(仮称)』の開発を開始いたしました。」 — AI・IoT・DX技術の活用が、乳牛ゲノム検査結果データをスマートフォンで閲覧・分析するアプリ開発へ広がった。 (https://komori.app/company/4845/filing/2022-q1)
- FY2023-Q1 前進 「大塚製薬㈱、損害保険ジャパン㈱との共創プロジェクトとして、『スマートヘルスケアプラットフォーム』の構築を目的とした協業を開始し、その第一歩として企業・団体で働く方の健康管理を支援する、組織の事業活性化を目指したヘルスケアサービスの検証を実施いたしました。」 — IT・AI・IoT・DX技術の活用が、大手企業とのスマートヘルスケアプラットフォーム協業とサービス検証へ具体化した。 (https://komori.app/company/4845/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 前進 「更に、乳牛ゲノム検査結果データ活用システム『eGプラス』の開発が完了し、2023年１月６日よりサービス提供を開始いたしました。」 — AI・IoT・DX技術の活用が、乳牛ゲノム検査結果データを活用する『eGプラス』の開発完了及びサービス提供開始へ進展した。 (https://komori.app/company/4845/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 前進 「本サービスには遠隔診療や電子カルテ、牛の行動データ連携といった機能を搭載しており、獣医師・農家の業務効率化、生産性向上を実現し、業界のワークスタイルの変革を支援してまいります。」 — IT・AI・IoT・DX技術の活用が、遠隔診療、電子カルテ、牛の行動データ連携を備えたサービス提供へ具体化した。 (https://komori.app/company/4845/filing/2023-q1)
- FY2023 前進 「AI音声認識ソリューション『CC-Assist』、マイクロサービスプラットフォーム『GEAR-S』、マイナンバーWeb APIサービス、牛の総合診療サポートツール『U-メディカルサポート』、乳牛ゲノム検査結果データ活用システム『eGプラス』等を提供しております。」 — 検索・クラウド技術の高度化が、AI音声認識、マイクロサービス、マイナンバーAPI、畜産データ活用等を含む複数の実サービスとして整理された。 (https://komori.app/company/4845/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また、FAQ管理の効率化を目的とし、『i-ask』にChatGPT連携機能を搭載した『i-ask with ChatGPT』の提供を開始いたしました。」 — 既存FAQサービスにChatGPT連携機能を搭載し、AIを利用したサービス高度化を提供開始へ進めた。 (https://komori.app/company/4845/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「なお、SaaS/ASPにおいては、『i-ask』、『i-search』等の既存サービスが堅調に推移しており、デジタルIDと連携した施設予約システム、乳牛ゲノム検査結果のデータ活用システム等新規サービスの導入も進みました。」 — 既存のSaaS/ASPサービスの継続に加え、デジタルID連携の施設予約システムや乳牛ゲノムデータ活用システムなど、新規サービスの導入段階への進展が記載された。 (https://komori.app/company/4845/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「自治体公式LINEを活用した健康・介護予防のオンラインサービス開始等、他自治体への横展開に引き続き注力してまいります。」 — DX技術の活用が、自治体公式LINEを用いた健康・介護予防オンラインサービスの開始と、他自治体への横展開へ進んだ。 (https://komori.app/company/4845/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「㈱スカラコミュニケーションズでは、SaaS/ASPの「i-ask」、「i-search」等の既存サービスが堅調に推移しているとともに、WEBサービスの大型案件リリース、新規SaaS開発やソリューションサービス型のエンタープライズ案件の獲得、共同開発等が順調に進んでおります。」 — 既存SaaSの継続に加え、WEB大型案件、新規SaaS、エンタープライズ案件及び共同開発へと技術・サービス高度化の具体的な展開が進んだ。 (https://komori.app/company/4845/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「SaaS/ASPの「i-ask」、「i-search」等の既存サービスが堅調に推移しております」 — 既存の検索・FAQ等のSaaS/ASPサービスが堅調に推移していると記載され、サービス技術の継続的な提供を確認できる。 (https://komori.app/company/4845/filing/2025-h1)
- 2026-05-15 前進 「「i-ask」「i-search」「Webソリューション」を中心としたSaaS/ASPにおいてAI活用が進展し、継続的な成長を維持しております。」 — 既存SaaS/ASPサービスにおけるAI活用の進展が具体的に記載された。 (https://komori.app/company/4845/disclosure/20260514532136)
- 2026-07-23 前進 「テラ社が有する店舗オペレーションに関する知見及び顧客基盤と、当社グループが保有する生成AI、AI SaaS、AI BPO、FAQ、検索技術等を融合することで、店舗運営における接客支援、ナレッジ共有、バックオフィス業務及び店舗マネジメントの高度化を推進するとともに、人とAIが協働する次世代の「AIオペレーションプラットフォーム」の構築を目指してまいります。」 — 検索技術や生成AI等を既存サービスの提供にとどめず、店舗業務の高度化とAIオペレーションプラットフォームの構築へ展開する方針が示された。 (https://komori.app/company/4845/disclosure/20260723597950)
- FY2026 前進 「㈱スカラコミュニケーションズにおいて、FAQシステム「i-ask」、サイト内検索「i-search」及びWebソリューションを中心としたSaaS/ASPが、生成AIの実装進展を追い風に堅調に推移し」 — 既存SaaS/ASPサービスについて、生成AIの実装進展が業績を支える要因として記載された。 (https://komori.app/company/4845/filing/2025-fy)