# トラブル発生時の顧客対応失敗リスク｜ＷＯＷＯＷ（4839）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/4839/threads/21a24e571b7b
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## 経過

- FY2026 初出 「万が一、トラブルが発生した場合であっても顧客対応を優先し、適切に情報を発信するとともに速やかに事後対応を取ることによって顧客の損害を最小限にすることに努めます。それにもかかわらず、顧客対応が不十分であるとの社会的批判を受けること等によって、当社グループの事業および業績に悪影響を及ぼす可能性があります。」 — トラブル時の情報発信・事後対応が不十分となることによる社会的批判と業績影響を、独立した重要リスクとして初めて記載した。 (https://komori.app/company/4839/filing/2025-fy)